Yasal Bilgiler ve Politikalar
1. TARAFLAR
İşbu Sözleşme ("SÖZLEŞME");
(i) Yıldırım Beyazıt Mahallesi Aşık Veysel Bulvarı Tekno 1 No: 61 İç Kapı No: 27 Melikgazi / 38030 Kayseri adresinde mukim Lex Bilişim Teknolojileri A.Ş. ("LEX") ile,
(ii) www.lexasistan.com internet adresi üzerinden UYGULAMA'ya kaydolarak hizmetlerden yararlanan gerçek kişi veya tüzel kişi ("KULLANICI") arasında akdedilmiştir.
İşbu SÖZLEŞME'de LEX ve KULLANICI ayrı ayrı "TARAF", birlikte ise "TARAFLAR" olarak anılacaktır.
2. TANIMLAR
LEX: Lex Bilişim Teknolojileri A.Ş.'yi ifade eder.
UYGULAMA: LEX tarafından geliştirilen; mevzuat, içtihat ve diğer hukuki verilere erişim, arama, analiz ve ilgili hizmetlerin sunulmasını sağlayan bulut tabanlı hukuk teknolojileri yazılımı ve dijital platformu ifade eder.
HESAP: UYGULAMA'ya erişim ve kullanım için KULLANICI adına oluşturulan bireysel veya kurumsal kullanıcı hesabını ifade eder.
ALT HESAP: KURUMSAL PAKET kapsamında, KULLANICI'nın aynı kurum, kuruluş veya şirkette çalışan kişiler adına açabildiği bağlı kullanıcı hesaplarını ifade eder.
BULUT: VERİ MERKEZİ'nde kurulu olan ve UYGULAMA'ya ait verilerin saklandığı bulut altyapısını ifade eder.
KULLANICI: UYGULAMA'dan yararlanmak amacıyla kayıt olan ve/veya giriş yaparak kullanan gerçek kişi, kurum veya kuruluşu ifade eder. Kendilerine ALT HESAP tahsis edilen kişiler de bu kapsamdadır.
MOBİL UYGULAMA: KULLANICI'nın UYGULAMA'ya mobil cihazlar aracılığıyla erişimini sağlayan uygulamayı ifade eder.
SİTE: www.lexasistan.com alan adlı internet sitesini ifade eder.
ŞİRKET: Bir veya birden fazla avukatın birlikte çalıştığı hukuk büroları, kurumsal tüzel kişiler ve diğer ticaret şirketlerini ifade eder.
BİREYSEL PAKET: Gerçek kişiler için sunulan üyelik paketlerini ifade eder. İki ayrı alt paketten oluşur:
- Standart Paket: Temel özelliklere erişim sağlayan bireysel üyelik paketi.
- Profesyonel Paket: Gelişmiş özelliklere ve ek hizmetlere erişim sağlayan bireysel üyelik paketi.
KURUMSAL PAKET: Kurum, kuruluş ve şirketler için sunulan; birden fazla kullanıcının tek bir çatı altında yer aldığı ve ALT HESAP oluşturma imkânı tanıyan üyelik paketini ifade eder.
UYAP ENTEGRASYONU: Profesyonel Paket kapsamında, KULLANICI'nın kendi bilgisayarına kuracağı özel yazılım (.exe) aracılığıyla e-imza cihazı ve şifresini kullanarak UYAP sisteminden belge aktarımı yapmasını sağlayan entegrasyonu ifade eder.
DENEME SÜRESİ: Yeni KULLANICI'lara sunulan 7 (yedi) günlük ücretsiz kullanım hakkını ifade eder.
YAPAY ZEKA DESTEKLİ ÇIKTILAR: UYGULAMA bünyesinde sunulan yapay zekâ destekli bilgi, metin ve önerileri ifade eder.
TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
KULLANICI İÇERİĞİ: KULLANICI tarafından UYGULAMA'ya yüklenen her türlü belge, veri ve bilgiyi ifade eder.
VERİ MERKEZİ: LEX'in, UYGULAMA kapsamında KULLANICI verilerini saklamak amacıyla yurt dışında hizmet aldığı bağımsız bulut sunucu sağlayıcısını ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU, KAPSAMI VE YÜRÜRLÜĞE GİRİŞİ
3.1. İşbu Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları ("SÖZLEŞME"), Lex Bilişim Teknolojileri A.Ş. ("LEX") tarafından sunulan bulut tabanlı hukuk teknolojileri yazılımı ("UYGULAMA") kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları ile TARAFLAR'ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3.2. SÖZLEŞME, KULLANICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer ve KULLANICI'nın UYGULAMA'yı kullanmaya devam ettiği sürece yürürlükte kalır. KULLANICI, www.lexasistan.com adresi üzerinden üyelik işlemlerini tamamlayarak ve işbu SÖZLEŞME'yi elektronik ortamda onaylayarak, tüm hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; hizmete ilişkin temel özellikler, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat ve cayma hakkı dâhil olmak üzere ön bilgilendirme metinlerini elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
3.3. LEX, yürürlükteki mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya hizmet geliştirmeleri kapsamında işbu SÖZLEŞME'de değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler www.lexasistan.com adresinde duyurulur; onaya tabi değişiklikler bakımından ayrıca KULLANICI'nın onayı alınır. KULLANICI'nın değişikliklere onay vermemesi hâlinde UYGULAMA kullanımı sona erdirilir ve SÖZLEŞME'de öngörülen fesih hükümleri uygulanır.
3.4. UYGULAMA'yı bir şirket, kurum veya kuruluş adına kullanan kişiler, ilgili kurum/kuruluş/şirket adına hareket etmek için gerekli tüm yetkilere sahip olduklarını ve işbu SÖZLEŞME hükümlerinin ilgili tüzel kişilik için de bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
3.5. İşbu SÖZLEŞME'de belirtilen tüm hüküm ve koşullar, UYGULAMA'ya erişim sağlayan tüm KULLANICILAR için geçerlidir. KULLANICI, UYGULAMA'yı kullanmaya başlamadan önce www.lexasistan.com adresinde yer alan kullanım talimatlarını, destekleyici belgeleri, duyuruları ve bildirimleri incelemekle yükümlüdür. Söz konusu belgeler işbu SÖZLEŞME'nin ayrılmaz bir parçasıdır. UYGULAMA veya işbu SÖZLEŞME hakkında tereddüt yaşayan KULLANICI, aynı adreste belirtilen iletişim kanallarından LEX ile irtibat kurabilir.
3.6. SÖZLEŞME'de düzenlenen yükümlülükleri yerine getiremeyeceğini veya koşulları karşılayamayacağını düşünen KULLANICI, SÖZLEŞME'yi onaylamamalı ve UYGULAMA'yı kullanmamalıdır.
3.7. Tüketici sıfatını haiz KULLANICILAR bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ayrıca uygulanır. Bununla birlikte, tüketici olan KULLANICILAR da işbu SÖZLEŞME'nin diğer hükümlerine tabidir. Tüketici sayılmayan KULLANICILAR hakkında ise Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve işbu SÖZLEŞME'nin tüm hükümleri eksiksiz uygulanır.
4. UYGULAMA'NIN KULLANIM KOŞULLARI
4.1. Hizmet Paketleri ve Değişiklikler
UYGULAMA kapsamında sunulan hizmet paketlerine ve bu paketlerin kapsamına ilişkin güncel bilgiler www.lexasistan.com adresinde yayımlanır. LEX, KULLANICI geri bildirimleri ve teknik gelişmeler doğrultusunda paket içeriklerinde değişiklik yapma, mevcut hizmetlere yenilerini ekleme veya mevcut hizmetleri değiştirme hakkını saklı tutar. Ayrıca, UYGULAMA'nın güvenliğini artırmak, işlevselliğini iyileştirmek ve teknik yeniliklere uyum sağlamak amacıyla düzenli güncellemeler yapabilir. KULLANICI, UYGULAMA'ya erişim için kullandığı cihaz, işletim sistemi ve internet tarayıcısının güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi nedeniyle yaşanabilecek erişim sorunlarından LEX sorumlu değildir.
4.2. Sözleşmenin Kabulü
KULLANICI, www.lexasistan.com adresi üzerinden "Hizmet Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum" ifadesini işaretleyerek ve "Devam" butonuna tıklayarak, işbu SÖZLEŞME'yi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Bu işlem ile birlikte, KULLANICI işbu SÖZLEŞME'nin tüm hükümlerine bağlı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.3. Yetkilendirme
İşbu SÖZLEŞME'nin bir tüzel kişi adına kabul edilmesi halinde, kabul işlemini gerçekleştiren kişinin bu tüzel kişiyi temsil ve ilzam yetkisine sahip olduğu kabul edilir. LEX, yetki belgesi ibraz edilmesini her zaman talep edebilir. Yetkisiz kabul işlemleri neticesinde doğacak her türlü zarardan ilgili işlemi yapan kişi bizzat sorumlu olacaktır.
4.4. Mevzuata Uygun Kullanım
KULLANICI, UYGULAMA'yı ulusal ve uluslararası mevzuata, internet kullanım kurallarına ve genel ahlak ilkelerine uygun şekilde kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.5. Deneme Süresi
UYGULAMA, KULLANICI'ya kayıt sonrasında 7 (yedi) günlük ücretsiz bir deneme süresi sunar. Bu süre zarfında KULLANICI'ya sınırlı veya tam erişim sağlanabilir. Deneme süresinin sonunda, hizmetten faydalanmaya devam edebilmek için KULLANICI'nın www.lexasistan.com adresinde belirtilen paketlerden birini seçerek abonelik başlatması gerekir. Aksi takdirde, deneme süresinin bitimiyle birlikte hizmete erişim kendiliğinden sona erer.
4.6. Deneme Süresi Sonunda Paket Seçimi
Deneme süresi sona erdikten sonra herhangi bir hizmet paketi seçilmemesi halinde KULLANICI'nın UYGULAMA'ya erişimi askıya alınır. KULLANICI'nın hesabı, işbu SÖZLEŞME'de öngörülen hükümler çerçevesinde kapatılabilir.
4.7. Alt Hesaplar
KURUMSAL PAKET kapsamında KULLANICI, aynı kurum veya kuruluşta çalışan diğer kişiler adına ALT HESAP oluşturabilir. ALT HESAPLAR, seçilen paketin kapsamına göre ek ücret karşılığında açılır. KULLANICI'ya tahsis edilen kullanıcı adı ve şifresi bireyseldir; aynı kullanıcı adı ve şifresi birden fazla kişi tarafından kullanılamaz.
4.8. Şifre Güvenliği
KULLANICI, UYGULAMA'ya erişim için güvenli bir şifre belirlemek ve bu şifreyi korumakla yükümlüdür. Şifrenin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesi veya kaybedilmesi halinde KULLANICI, derhal LEX'i bilgilendirmelidir. Şifre kullanılarak yapılan tüm işlemlerden doğacak sorumluluk KULLANICI'ya aittir.
4.9. Erişim Hakkı ve Değişiklikler
KULLANICI, UYGULAMA'ya yalnızca www.lexasistan.com adresinden veya resmi mobil uygulamalar üzerinden erişebilir. LEX, kullanım haklarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.
4.10. Kullanım Kısıtlamaları
KULLANICI, UYGULAMA'ya zarar verecek, erişimi engelleyecek, sistemlerin işleyişini bozacak veya veri güvenliğini tehdit edecek eylemlerde bulunamaz. Ayrıca, ALT HESAP'lar hariç olmak üzere, kullanım hakkını üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz veya satamaz.
4.11. Kayıt Bilgileri ve Erişim
KULLANICI, doğru ve eksiksiz bilgi vererek HESAP oluşturmakla yükümlüdür. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi halinde LEX, ilgili hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.
4.12. Bilgi Güncelleme Yükümlülüğü
KULLANICI, iletişim bilgileri dahil olmak üzere tüm kullanıcı bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Bilgilerin güncel olmaması nedeniyle doğacak aksaklıklardan LEX sorumlu tutulamaz.
4.13. İletişim Bilgileri Kullanımı
KULLANICI, hizmete ilişkin her türlü bildirim için kayıt sırasında beyan ettiği e-posta ve iletişim bilgilerinin kullanılmasını kabul eder. Bu bilgilerin geçerliliği ve güncelliğinden KULLANICI sorumludur.
4.14. Elektronik Tebligat
LEX, bilgilendirme ve iletişim için KULLANICI'nın kayıtlı e-posta adresini kullanır. Elektronik ortamda yapılan bildirimler yazılı bildirim hükmündedir.
4.15. Bilgi Doğruluğu
KULLANICI, sisteme kaydettiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Aksi halde doğacak zararlardan KULLANICI sorumludur.
4.16. Uygulama Kullanım Talimatları
KULLANICI, UYGULAMA'nın kullanımına ilişkin www.lexasistan.com üzerinde belirtilen talimatlara ve bilgilere uymakla yükümlüdür. Talimatlara uyulmamasından kaynaklanan hizmet kesintilerinden LEX sorumlu tutulamaz.
4.17. Hukuka Aykırı Kullanımın Yasaklanması
KULLANICI, UYGULAMA'yı hukuka aykırı, amacı dışında veya hileli şekilde kullanamaz. Bu kurallara aykırı davranılması halinde LEX, hizmeti derhal durdurabilir ve doğacak zararlara ilişkin tüm yasal haklarını saklı tutar.
4.18. UYAP Entegrasyonu
Profesyonel Paket kapsamında sunulan UYAP entegrasyonu, KULLANICI tarafından bilgisayarına indirilecek ve kurulacak bir yazılım aracılığıyla çalışır. KULLANICI, kurulumun yapılmasından, e-imza cihazı ve şifrelerinin korunmasından, sisteme yüklenen veya aktarılan tüm dosyaların içerik ve doğruluğundan münhasıran sorumludur. LEX, UYAP sisteminde meydana gelebilecek erişim sorunları, gecikmeler veya teknik arızalardan sorumlu tutulamaz.
4.19. Sürüm/Versiyon Değişiklikleri ve Kişiselleştirme
4.19.1. LEX, UYGULAMA üzerinde kendi takdirine bağlı olarak, önceden bildirim yapmaksızın değişiklik/güncelleme/versiyon yayınlama ve UYGULAMA'yı geliştirme hakkına sahiptir. Bu değişiklikler hizmetin niteliğini etkileyebilir; KULLANICI bu nedenle hak, talep ve tazminatisteğinde bulunamayacağını kabul eder.
4.19.2. Web tabanlı UYGULAMA güncellemeleriLEX tarafından yayınlandıkça yürürlüğe girer; KULLANICI bunları anında görür. KULLANICI, 4.1 uyarınca kendi cihaz/işletim sistemi/tarayıcı altyapısını güncel tutmakla yükümlüdür; aksi hâlde doğacak uyumsuzluklardan LEX sorumlu değildir.
4.19.3. LEX, yeni özellikler ekleyebilir, mevcut özelliklerde değişiklik yapabilir veya belirli işlevleri kaldırabilir. Bu kapsamda SLA/erişilebilirlik taahhüdü uygulanmaz; farklı bir yazılı sözleşme yoksa KULLANICI'nın tazminat talep hakkı bulunmaz.
4.19.4. UYGULAMA'nın genel sürümü tüm KULLANICILAR için standarttır. Taraflar arasında açıkça yazılı olarak kararlaştırılmadıkçakişiselleştirme hizmeti sunulmaz. KULLANICI'nın kişiselleştirme talebi ancak LEX'in yazılı kabulü, ayrı bir sözleşme/kapsam (SOW) ve ücretlendirme çerçevesinde yürütülür. LEX; takvim, kapsam ve ücret konusunda takdir yetkisine sahiptir; teklif sunulmadıkça kişiselleştirme yükümlülüğü doğmaz.
4.19.5. Profesyonel Paket kapsamındaki UYAP entegrasyonu yazılımına (exe) ilişkin sürüm güncellemeleri LEX tarafından yayımlanabilir. KULLANICI, güncellemeleri kurmak ve güncel sürümü kullanmakla yükümlüdür; güncellemelerin uygulanmamasından kaynaklanan erişim/uyumluluk sorunlarından LEX sorumlu tutulamaz.
4.19.6. Güncelleme ve versiyon değişiklikleri sebebiyle ortaya çıkabilecek veri uyumsuzluğu/taşınması ihtiyaçlarında, KULLANICI'nın olağan dışı destek talepleri için LEX makul hizmet bedeli talep edebilir.
5. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. KULLANICI'nın Yükümlülükleri
5.1.1. KULLANICI, UYGULAMA'ya erişebilmek için internete bağlı bir cihaz kullanmalı ve güncel bir internet tarayıcısına sahip olmalıdır.
5.1.2. KULLANICI, www.lexasistan.com adresinde yayımlanan kullanım talimatlarını, duyuruları ve bilgilendirmeleri incelemek ve bunlara uygun davranmakla yükümlüdür.
5.1.3. Profesyonel Paket kapsamında UYAP entegrasyonunu kullanacak KULLANICI, kurulum yazılımını (exe dosyası) kendi cihazına yüklemek, e-imza ve şifre güvenliğini sağlamak ve sisteme aktardığı dosyalardan münhasıran sorumludur.
5.2. LEX'in Sorumluluğunun Bulunmadığı Haller
KULLANICI, aşağıdaki durumlarda LEX'ten herhangi bir tazminat veya sorumluluk talep edemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder:
5.2.1. KULLANICI'nın UYGULAMA'yı kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmaması.
5.2.2. Telekomünikasyon altyapısı veya KULLANICI'nın donanım altyapısındaki arızalar, kesintiler veya performans sorunları.
5.2.3. KULLANICI'nın gerekli asgari teknik donanıma sahip olmaması nedeniyle ortaya çıkan uyumsuzluklar.
5.2.4. KULLANICI hatalarından kaynaklanan her türlü arıza veya aksaklık.
5.2.5. KULLANICI'nın kullandığı üçüncü taraf yazılım ve donanımların eksiklikleri veya arızaları.
5.2.6. KULLANICI'nın UYGULAMA kullanımını diğer internet hizmetleriyle eş zamanlı yapmasından doğabilecek bağlantı hız düşüşleri.
5.2.7. KULLANICI'nın işbu SÖZLEŞME'yi ihlal eden fiil veya taleplerine bağlı uyuşmazlıklar.
5.2.8. UYAP sisteminden kaynaklanan erişim sorunları, gecikmeler veya hatalar.
5.3. Hukuka Uygun Kullanım
KULLANICI, UYGULAMA ve içerdiği şifreleme sistemlerine herhangi bir şekilde müdahalede bulunmayacak, UYGULAMA kapsamındaki içerikleri veya sistemleri hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarına zarar verecek şekilde kullanmayacaktır. Aksi kullanım halinde LEX, işbu SÖZLEŞME'yi tek taraflı feshetme ve doğacak zararların tazmini için yasal yollara başvurma hakkına sahiptir.
5.4. KULLANICI İçeriği
LEX, KULLANICI tarafından UYGULAMA'ya yüklenen hiçbir KULLANICI İÇERİĞİ'nden ve bu içeriklerin kullanımıyla bağlantılı herhangi bir işlemden sorumlu değildir. LEX, KULLANICI'nın açık talebi ve bakım/destek hizmeti kapsamı dışında, KULLANICI İÇERİĞİ'ne erişmez ve müdahale etmez.
5.5. Veri Saklama
KULLANICI tarafından UYGULAMA'ya yüklenen tüm içerikler, yurt dışında bulunan bağımsız bir üçüncü taraf VERİ MERKEZİ'nde kurulu BULUT sunucularda saklanır.
5.6. Anonimleştirilmiş Veriler
LEX, KULLANICI tarafından UYGULAMA'ya yüklenen veriler üzerinden anonimleştirilmiş istatistiksel raporlar üretebilir, sektörel analizler yapabilir ve bu anonim verileri yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla işleyebilir. KULLANICI'nın içerik üzerindeki mülkiyet hakları saklı kalmakla birlikte, anonimleştirilen veriler ve bunlardan üretilen çıktıların tüm fikri mülkiyet hakları LEX'e aittir.
5.7. Hizmetin Kalitesi
KULLANICI'nın işbu SÖZLEŞME kapsamındaki yükümlülüklerini tam ve eksiksiz yerine getirmemesi nedeniyle hizmetin sunulamaması veya kalitesinin düşmesinden LEX sorumlu tutulamaz.
5.8. Tazminat Yükümlülüğü
KULLANICI, işbu SÖZLEŞME'ye aykırı kullanım nedeniyle doğacak tüm zararlardan bizzat sorumludur. Üçüncü kişiler tarafından açılacak her türlü dava, şikâyet ve taleplerden dolayı LEX sorumlu tutulamaz. Buna rağmen LEX'in üçüncü kişilere herhangi bir ödeme yapması halinde, söz konusu tutarlar KULLANICI tarafından derhal ve defaten LEX'e ödenir.
5.9. Alt Hesaplar
KULLANICI, kendisine bağlı olarak ALT HESAP açılan tüm kullanıcıların da işbu SÖZLEŞME hükümlerine tam uyum sağlayacağını ve bu kişilerin her türlü eyleminden sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.10. İnternet Kullanım Masrafları
KULLANICI, kota limitli bir internet bağlantısından UYGULAMA'ya erişmesi halinde, internet kullanımının kota limitine tabi olabileceğini ve aşım bedellerinden LEX'in sorumlu olmayacağını bildiğini kabul eder.
5.11. Uzaktan Destek Erişimi
KULLANICI'nın açık talebi üzerine sunulan bakım/destek süreçlerinde LEX, yalnızca talebi yerine getirebilmek için gerekli olduğu ölçüde UYGULAMA üzerindeki KULLANICI İÇERİĞİ'ne uzaktan erişebilir; bu erişim KVKK ve işbu SÖZLEŞME hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.
6. ABONELİK VE ÖDEME KOŞULLARI
6.1. Abonelik Paketleri
6.1.1. Temel ve Profesyonel Paketler:
Bireysel kullanıcılar için tasarlanmış paketlerdir. KULLANICI, bu paketlerden birini satın alması halinde, kendisine açılan HESAP kapsamında yalnızca 1 (bir) kullanıcı için kullanım hakkı elde eder. Bu paketler kapsamında ALT HESAP açılması mümkün değildir. Güncel paket ücretleri ve sunulan hizmet detayları www.lexasistan.com adresinde yayımlanır.
6.1.2. Kurumsal Paket:
Birden çok kullanıcılı kurumlar için tasarlanmıştır. KULLANICI, bu paketi satın alması halinde, seçtiği kullanıcı sayısına göre belirlenen ALT HESAP'lar üzerinden UYGULAMA'dan yararlanabilir. Kurumsal Paket kapsamında her bir ek kullanıcı için ek ücret alınır. Güncel paket ücretleri ve hizmet kapsamı www.lexasistan.com adresinde duyurulur.
6.2. Abonelik Süresi ve Yenileme
Abonelikler, KULLANICI tarafından seçilen süre için geçerlidir. Süre sonunda, aksi belirtilmedikçe abonelik aynı koşullarla otomatik olarak yenilenir. KULLANICI, yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal etme hakkına sahiptir.
6.3. Ücret ve Ödeme Yükümlülüğü
KULLANICI, seçtiği paket karşılığında belirlenen ücreti peşin veya ödeme planına uygun şekilde ödemekle yükümlüdür. Ödemeler, kredi kartı, banka kartı veya LEX tarafından kabul edilen diğer yöntemlerle yapılır.
6.4. Deneme Süresi
Yeni KULLANICI'lara 7 (yedi) günlük ücretsiz deneme süresi tanınır. Bu sürenin bitiminde hizmete erişim kendiliğinden sona erer. KULLANICI, hizmetten yararlanmaya devam etmek isterse abonelik başlatmalıdır.
6.5. Vergiler ve Masraflar
Abonelik ücretlerine Katma Değer Vergisi (KDV) ve diğer yasal yükümlülükler dahil değildir. KULLANICI, yürürlükteki mevzuat gereği doğabilecek tüm vergi, harç ve benzeri mali yükümlülüklerden sorumludur.
6.6. Ödeme Gecikmeleri
Ödemenin zamanında yapılmaması halinde LEX, hizmete erişimi askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar. Gecikmeler nedeniyle doğacak faiz, masraf ve hukuki giderlerden KULLANICI sorumludur.
6.7. İade Koşulları
Tüketici sıfatını haiz KULLANICILAR bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır. Tüketici sayılmayan KULLANICILAR için ödenen abonelik ücretleri iade edilmez.
6.8. Fiyat Güncellemeleri
LEX, abonelik ücretlerini ve paket kapsamlarını güncelleme hakkına sahiptir. Güncel fiyatlar ve koşullar www.lexasistan.com adresinde yayımlanır. KULLANICI'nın aboneliğini sürdürmesi, güncellenen koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
6.9. Faturalandırma
LEX, KULLANICI'ya yaptığı tahsilatlar karşılığında mevzuata uygun şekilde e-fatura veya e-arşiv fatura düzenler. KULLANICI, fatura düzenlenebilmesi için gerekli bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur.
6.10. Ödeme Araçları ve Yetkilendirme
KULLANICI, abonelik bedellerini kredi/banka kartı veya LEX'in kabul ettiği diğer yöntemlerle öder. KULLANICI, yinelenen aboneliklerde ödeme aracının işbu SÖZLEŞME süresince tahsilata yetkili kılındığını; kart değişikliği veya sonlanması hâlinde yeni bir ödeme aracı tanımlamayı kabul eder.
6.11. Faturalandırma ve İtiraz Süresi
LEX, tahsilatlara ilişkin e-fatura/e-arşiv fatura düzenler. KULLANICI, fatura itirazlarını fatura tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde yazılı olarak iletmediği takdirde, faturayı kesin olarak kabul etmiş sayılır.
6.12. Başarısız Ödeme
Ödemelerin başarısız olması veya chargeback/ters ibraz gerçekleşmesi halinde, LEX hizmeti askıya alma hakkına sahiptir. Banka/ödeme kuruluşlarınca yansıtılan masraf ve komisyonlar ile LEX'in bu nedenle katlandığı makul giderler KULLANICI tarafından karşılanır.
6.13. Kur, Banka Kesintileri ve Üçüncü Taraf Masrafları
Ödemeler kural olarak Türk Lirası (TRY) üzerinden yapılır. Yabancı para ve/veya yurt dışı kaynaklı ödeme yöntemlerinin kullanılması halinde, bankalar/ödeme kuruluşlarınca uygulanan kur çevrimi, komisyon ve masraflar KULLANICI'ya aittir.
6.14. Kampanya, Kupon ve Promosyonlar
LEX tarafından sağlanan indirim, kupon ve promosyonlar nakde çevrilemez, devredilemez ve LEX tarafından her zaman değiştirilebilir veya sona erdirilebilir. Kötüye kullanım tespitinde ilgili avantajlar geri alınır; gerekiyorsa hizmet askıya alınır.
6.15. Borcun Muacceliyeti ve Mahsup
KULLANICI'nın işbu SÖZLEŞME'den doğan herhangi bir borcunu vadesinde ödememesi halinde tüm borçları muaccel olur. LEX, KULLANICI'nın alacakları ile borçlarınımahsup edebilir.
6.16. Temerrüt ve Gecikme Faizi
Ödemede temerrüt hâlinde KULLANICI, yasal faiz (veya ticari işlerde avans faizi) ile birlikte LEX'in tahsil için yaptığı makul masraf ve giderleri öder. Temerrüdün devamı LEX'e fesih/askıya alma hakkı tanır (bkz. 11.3).
7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI VE LİSANS
7.1. LEX'e Ait Haklar
www.lexasistan.com adresi, SİTE ve UYGULAMA içerisindeki tüm görseller, tasarımlar, yazılar, logolar, grafikler de dâhil olmak üzere, UYGULAMA üzerindeki tüm mali, manevi ve ticari haklar; 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında LEX'e aittir. İşbu SÖZLEŞME hiçbir şekilde bu hakların KULLANICI'ya devri olarak yorumlanamaz. LEX, KULLANICI'ya yalnızca SÖZLEŞME süresiyle sınırlı, münhasır olmayan, devredilemeyen ve değiştirilebilen sınırlı bir kullanım lisansı tanır.
7.2. Uygulama Kullanım Lisansı
KULLANICI, kendisine tanınan lisansı yalnızca kendi iç faaliyetlerinde ve seçtiği paket kapsamında kullanabilir. ALT HESAP dışındaki üçüncü kişilerle paylaşım, devretme veya alt lisanslama yasaktır.
7.3. Yapay Zeka Destekli Çıktılar
UYGULAMA bünyesinde sunulan yapay zeka destekli metin, analiz ve öneriler ("YZ Destekli Çıktılar"), yalnızca bilgi amaçlıdır ve hukuki tavsiye veya bağlayıcı mütalaa niteliği taşımaz. KULLANICI, YZ Destekli Çıktılardan kendi sorumluluğunda yararlanabilir. YZ Destekli Çıktılar; (i) LEX veya UYGULAMA ile rekabet eden hizmetlerin eğitilmesi/ürünleştirilmesi, (ii) sistematik veri çıkarımı, toplu dışa aktarma veya yeniden satma amaçlarıyla kullanılamaz.
7.4. Belgeler, Şablonlar ve İçerikler
UYGULAMA kapsamında sunulan ve/veya gelecekte sunulacak tüm doküman şablonları, raporlar ve içerikler, LEX tarafından orijinal olarak üretilmiş olup, 5846 sayılı Kanun kapsamında eser niteliği taşır. KULLANICI, bu belgeler üzerinde yalnızca kişisel veya kurumsal iç kullanım hakkına sahiptir; bu belgelerin bağımsız olarak çoğaltılması, değiştirilmesi, dağıtılması veya üçüncü kişilere sunulması kesinlikle yasaktır.
7.5. UYAP Entegrasyonu - İndirilebilir Yazılım Lisansı (.exe)
Profesyonel Paket kapsamında sağlanan UYAP entegrasyonu yazılımı (.exe), yalnızca KULLANICI'nın cihazında kurulup çalıştırılmak üzere sınırlı bir lisansla sunulur. KULLANICI:
- Yazılımı kopyalayamaz, değiştiremez, ters mühendislik yapamaz veya türev eser oluşturamaz (emredici mevzuatla zorunlu haller hariç).
- Yazılımı kiralayamaz, satamaz, üçüncü kişilere devredemez.
- SÖZLEŞME'nin sona ermesiyle birlikte yazılımı cihazlarından kaldırmak ve tüm kopyaları imha etmekle yükümlüdür.
7.6. Üçüncü Taraf Yazılım ve Lisanslar
UYGULAMA'da kullanılan üçüncü taraf yazılımlar, açık kaynak kütüphaneler ve lisanslar kendi lisans şartlarına tabidir. KULLANICI, bu yazılımları yalnızca söz konusu lisansların izin verdiği ölçüde kullanacağını kabul eder. LEX, üçüncü taraf lisans sahiplerinin herhangi bir taahhüdünden sorumlu değildir.
7.7. Yasaklı Kullanımlar
KULLANICI, doğrudan veya dolaylı olarak UYGULAMA'nın veya ona bağlı sistemlerin kaynak koduna, altyapısına, veri yapısına veya algoritmalarına müdahale etmeyeceğini; ters mühendislik, kopyalama, dağıtma, modifiye etme, şifre kırma, güvenlik önlemlerini bertaraf etme veya otomatik bot/crawler ile veri çekme işlemleri yapmayacağını kabul eder.
7.8. Kullanıcı İçeriği ve Lisans
KULLANICI, UYGULAMA'ya yüklediği içerikler üzerindeki mülkiyet hakkını korur. Ancak LEX'e, hizmetin sağlanması ve geliştirilmesi amacıyla, bu içerikleri SÖZLEŞME süresince işleme ve barındırma yetkisi verir. Anonimleştirilmiş verilerden üretilen rapor ve analizlere ilişkin fikri mülkiyet hakları LEX'e aittir.
7.9. Üçüncü Kişi İçerikleri ve Açık Kaynak Bileşenler
UYGULAMA'da yer alan mevzuat, içtihat, resmi yayınlar veya üçüncü kişilere ait diğer içeriklerin hukuka uygun kullanımından KULLANICI sorumludur. UYGULAMA'da kullanılan açık kaynak yazılımlar varsa, bunlar kendi lisans koşullarına tabidir.
7.10. Marka ve Alan Adı Kullanımı
"LEX", "LEX ASİSTAN", logolar, tasarımlar ve alan adları LEX'in tescilli markalarıdır. LEX'in yazılı izni olmaksızın ticari amaçla kullanılamaz, çoğaltılamaz veya değiştirilemez.
7.11. Geri Bildirimler
KULLANICI'nın LEX'e sunduğu öneri, geliştirme talebi ve geri bildirimler, herhangi bir bedel ödenmeksizin LEX tarafından serbestçe kullanılabilir. KULLANICI bu konuda hak iddiasında bulunmayacağını kabul eder.
7.12. Veri Tabanı Hakları
UYGULAMA kapsamında oluşturulan veri tabanları üzerindeki sui generishaklar LEX'e aittir. KULLANICI, veri tabanının tamamının veya önemli bir kısmının sistematik biçimde kopyalanması veya yeniden kullanılmasına yönelik faaliyetlerde bulunamaz.
7.13. Sona Erme
SÖZLEŞME'nin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde; KULLANICI'nın UYGULAMA ve indirilebilir yazılımı kullanma hakkı derhal sona erer. KULLANICI, tüm kopyaları cihazlarından kaldırmak ve imha etmekle yükümlüdür. Gizlilik ve fikri mülkiyet hükümleri süresiz olarak yürürlükte kalır.
8. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
8.1. Veri Sorumlusu ve Kapsam
Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla LEX tarafından işlenir. LEX'in adresi: Yıldırım Beyazıt Mah. Aşık Veysel Bulvarı Tekno 1 No:61 İç Kapı No:27 Melikgazi / 38030 Kayseri. İşbu madde, SİTE (www.lexasistan.com), UYGULAMA (web), UYAP entegrasyonu (indirilebilir yazılım/.exe) ve bunlara bağlı destek/iletişim kanalları üzerinden yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerini kapsar.
8.2. Rol Ayrımı (Veri Sorumlusu / Veri İşleyen)
a. LEX; üyelik/abonelik, faturalama, güvenlik, erişim yönetimi, log kayıtları, destek süreçleri ve ürün geliştirme gibi platform işletimifaaliyetlerinde veri sorumlusudur.
b. KULLANICI'nın UYGULAMA'ya yüklediği KULLANICI İÇERİĞİ (evrak, dosya, metin vb.) bakımından; KULLANICI'nın veri sorumlusu olduğu senaryolarda LEX,veri işleyen sıfatıyla yalnızca KULLANICI talimatları doğrultusunda ve sözleşmesel yükümlülükler kapsamında işlem yapar. Bu haller için işbu SÖZLEŞME,veri işleme sözleşmesi niteliğinde hükümler içerir.
8.3. İşlenen Veri Kategorileri
Kimlik (ad-soyad, unvan), iletişim (e-posta, telefon), müşteri/abonelik bilgileri, ödeme/fatura bilgileri, işlem güvenliği (log, IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, zaman damgası), üyelik tercihleri, destek kayıtları; UYAP entegrasyonu kullanımına ilişkin kurulum/çalışma kayıtları; KULLANICI İÇERİĞİ (KULLANICI tarafından yüklenen veya aktarımı talep edilen dosya ve bilgiler).
8.4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kişisel veriler;
i. Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c)
ii. Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç),
iii. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e),
iv. Meşru menfaatler (m.5/2-f)
amaç ve sebepleriyle işlenir. İlgili hallerde açık rıza (m.5/1) alınır.
Örnek amaçlar: üyelik/abonelik yönetimi, kimlik doğrulama, erişim ve güvenlik, ürün/hizmet sunumu, faturalandırma/tahsilat, müşteri ilişkileri ve destek, UYAP entegrasyonu işlevlerinin sağlanması, hata/performans analitiği, denetim/raporlama, hukuki taleplere yanıt.
8.5. UYAP Entegrasyonu
a. UYAP entegrasyonu KULLANICI cihazında kurulan yazılımla çalışır. E-imza şifresi ve anahtarları LEX tarafından görülmez, kaydedilmez veya saklanmaz.
b. UYAP'tan KULLANICI talimatıyla aktarılan dosyalar, UYGULAMA bünyesinde saklanır ve işlenir (bkz. 5.5, VERİ MERKEZİ).
c. UYAP sistemindeki kısıt, gecikme ve arızalar LEX'in sorumluluğunda değildir (bkz. 5.2.8).
d. Kurulum ve kullanım sırasında oluşturulan işlem günlükleri (log) yalnızca güvenlik ve hata ayıklama amaçlarıyla sınırlı olarak işlenir.
8.6. Veri Aktarımları (Yurt İçi / Yurt Dışı)
a. Hizmet sağlayıcılar (bulut/barındırma VERİ MERKEZ [yurt dışında], e-posta/sms operatörleri, ödeme kuruluşları, çağrı/destek, güvenlik, denetim ve danışmanlık firmaları) ile sözleşmesel ve teknik/idari güvenlik tedbirleri altında paylaşım yapılabilir.
b. Yurt dışına aktarım KVKK m.9 uyarınca; açık rıza, yeterli korumanın bulunduğu ülkeler veya Kurul'ca uygun görülen taahhüt mekanizmaları gibi hukuki araçlardan biri ile gerçekleştirilir.
c. Yasal talepler/doğrudan mevzuat gereği kamu kurumlarına aktarım yapılabilir.
8.7. Özel Nitelikli Kişisel Veriler
KULLANICI İÇERİĞİ kapsamında özel nitelikli kişisel veriler (ör. sağlık verisi, ceza mahkûmiyeti vb.) bulunabilir. Bu veriler LEX tarafından yalnızcaveri işleyen sıfatıyla ve KULLANICI talimatları doğrultusunda; KVKK m.6'daki şartlar ve gerekli ilave güvenlik tedbirleri uygulanarak işlenir. KULLANICI, bu verilerin yüklenmesi/aktarılması ve hukuka uygunluğundan sorumludur.
8.8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
SİTE'de kullanıcı deneyimini iyileştirmek, güvenlik, ölçümleme ve performans amaçlarıyla çerez/benzeri teknolojiler kullanılabilir. Ayrıntılar Çerez Politikası'nda yer alır; tercihler SİTE üzerinden yönetilebilir.
8.9. Güvenlik Tedbirleri
LEX, KVKK m.12 uyarınca; erişim kontrolü, şifreleme, ağ ve uygulama güvenliği, loglama, yetki matrisi, personel gizlilik taahhütleri, alt yüklenici denetimi, yedekleme ve Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası gibi teknik ve idari tedbirleri uygular.
8.10. Saklama Süreleri ve İmha
Veriler, ilgili amaç için gerekli süre boyunca; mevzuattaki zorunlu süreler ve zamanaşımı saklı kalmak üzere saklanır. Süre dolduğunda, periyodik imha süreçlerine uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ayrıntılar LEX'in Saklama-İmha Politikası'nda yer alır.
8.11. Veri İhlali Bildirimi
Kişisel veri güvenliğinin ihlali halinde LEX, makul en kısa sürede Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na ve etkilenen ilgili kişilere mevzuata uygun bildirim yapar; etkileri gidermek için gerekli tedbirleri alır.
8.12. İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)
İlgili kişiler; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme, verilerin düzeltilmesini/silinmesini/anonimleştirilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerce yapılan analiz sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
8.13. Başvuru Usulü (KVKK m.13)
Hak talepleri;
i. SİTE'de yer alan başvuru formu/iletişim kanalları üzerinden veya
ii. yazılı olarak LEX adresine iletilir.
LEX, başvuruları en geç 30 gün içinde sonuçlandırır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kurul'ca belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir. LEX, başvuru sahibinin kimlik doğrulamasını talep edebilir.
8.14. Ticari Elektronik İletiler
Tanıtım, kampanya ve pazarlama amaçlı iletiler, onay alınmışsa gönderilir; KULLANICI onayını dilediği zaman geri alabilir. Hizmet/abonelik ve güvenlik/işlem bildirimleri onaydan bağımsız olarak iletilebilir.
8.15. Çocukların Verileri
UYGULAMA, 18 yaş altına yönelik değildir. Reşit olmayan kişiler tarafından yapılan işlemler, veli/vasi rızası yoksa tespit üzerine silinir/engellenir.
8.16. Güncellemeler
LEX, mevzuat ve operasyonel değişiklikler doğrultusunda bu maddeyi güncelleyebilir. Güncel metin www.lexasistan.com üzerinde yayımlanır; yürürlük ve usul hükümleri SÖZLEŞME'deki değişiklik rejimine tabidir.
8.17. Uzaktan Erişimde Veri İşleme Dayanağı
Bakım/destek kapsamında gerçekleştirilen uzaktan erişimler sırasında işlenen kişisel veriler, sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) ve meşru menfaat (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanır; gerekli teknik/idari tedbirler uygulanır.
9. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
9.1. Genel İlkeler
UYGULAMA, "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulmaktadır. LEX; belirli bir amaca uygunluk, hatasızlık, kesintisizlik, doğruluk veya eksiksizlik konusunda açık veya zımnî garanti vermez. KULLANICI, UYGULAMA kapsamındaki tüm hizmetleri doğabilecek riskleri bilerek ve kabul ederek kullanır.
9.2. Yapay Zekâ Destekli Çıktılar
LEX, UYGULAMA bünyesinde sunulan yapay zekâ destekli içeriklerin doğruluğu, güncelliği veya kullanılabilirliği hakkında hiçbir garanti vermez. Bu içerikler yalnızca genel bilgilendirme amacı taşır; hukuki tavsiye veya bağlayıcı mütalaa değildir. KULLANICI, Yapay Zeka çıktılarından yararlanarak aldığı kararlardan, yaptığı işlemlerden ve doğabilecek doğrudan veya dolaylı tüm sonuçlardan bizzat sorumludur.
9.3. Veri ve Sistem Sorumluluğu
LEX, (i) UYGULAMA içerisinde sunulan herhangi bir verinin kaybı, hasarı veya bozulmasından, (ii) KULLANICI'nın UYGULAMA kullanımı nedeniyle üçüncü kişilerin telif veya mülkiyet haklarının ihlalinden, (iii) donanım/işletim sistemi arızaları, iletişim ağı sorunları, elektrik kesintileri, kötü amaçlı yazılımlar veya KULLANICI hatalarından kaynaklanan bilgi/veri kayıplarından hiçbir surette sorumlu değildir.
9.4. Teknik Altyapı ve Uyumluluk
KULLANICI, UYGULAMA'dan etkin şekilde yararlanabilmek için gerekli teknik altyapı ve donanım gerekliliklerini sağlamakla yükümlüdür. LEX, KULLANICI'nın yazılım ve donanım uyumsuzluklarından, internet servis sağlayıcı kaynaklı erişim sorunlarından veya UYGULAMA'nın tüm cihaz ve tarayıcılarla tam uyumlu olmamasından doğabilecek hiçbir sorumluluk üstlenmez.
9.5. Hizmet Kesintileri ve Aksaklıklar
LEX, bakım, güncelleme, güvenlik veya kapasite gerekçeleriyle UYGULAMA'ya geçici erişim kesintileri uygulayabilir. Teknik aksaklık, hizmet kesintisi veya gecikme nedeniyle KULLANICI'nın yaşayacağı problemlerden dolayı LEX sorumlu tutulamaz ve bu sebeple KULLANICI herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz.
9.6. UYAP Entegrasyonu ve Üçüncü Taraf Sistemler
Profesyonel Paket kapsamındaki UYAP entegrasyonu KULLANICI'nın cihazında kurulan yazılımla çalışır; e-imza cihazı ve şifre güvenliği münhasıran KULLANICI'nın sorumluluğundadır. UYAP veya diğer üçüncü taraf sistemlerde meydana gelen gecikme, kısıt, arıza veya politika değişikliklerinden LEX sorumlu değildir.
9.7. Bağlantılar ve Üçüncü Taraf İçerikleri
UYGULAMA'da üçüncü kişilere ait internet sitelerine, içeriklere veya hizmetlere bağlantılar verilebilir. Bu bağlantılar, LEX tarafından onay veya tavsiye anlamına gelmez. LEX, bağlantı verilen sitelerin veya içeriklerin doğruluğu, güvenilirliği veya hukuka uygunluğu konusunda sorumluluk kabul etmez.
9.8. KULLANICI İhlalleri
KULLANICI, UYGULAMA içerisindeki kod veya veri yapılarında gerçekleştireceği değişikliklerden; hukuka aykırı, zararlı veya yasadışı içerik yüklemelerinden; üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden kullanımlarından bizzat sorumludur. LEX, bu tür fiillerden dolayı hiçbir yükümlülük üstlenmez.
9.9. Veri Yedekleme ve Güvenlik
LEX, makul teknik/idari tedbirleri uygular; ancak KULLANICI İÇERİĞİ'nin sürekliliği ve geri kazanılabilirliğini garanti etmez. KULLANICI, gerekli gördüğü hâllerde kendi yedekleme süreçlerini işletmekle yükümlüdür.
9.10. Dolaylı Zararların Hariç Tutulması
Kanunen izin verilen azami ölçüde, LEX; kâr kaybı, işin kesintiye uğraması, itibar kaybı, veri kaybı, ikame hizmet bedelleri, özel/dolaylı/netice kabilinden zararlar ve cezai tazminatlardan sorumlu değildir; LEX'in bu ihtimallerden haberdar edilmesi bu durumu değiştirmez.
9.11. Sorumluluk Tavanı
Emredici mevzuat saklı kalmak kaydıyla, LEX'in işbu SÖZLEŞME kapsamındaki toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaya ilişkin olarak KULLANICI'nın son 12 (on iki) ay içinde LEX'e ödediği net abonelik bedeli ile sınırlıdır. (12 aydan kısa aboneliklerde, ilgili dönemde ödenen tutar esas alınır.)
9.12. Rücu ve Tazmin
KULLANICI; kendi fiilleri, KULLANICI İÇERİĞİ, ALT HESAPLAR, e-imza kullanımı, SÖZLEŞME'ye aykırılık, mevzuat ihlali veya üçüncü kişilerin haklarının ihlali nedeniyle LEX'e yöneltilecek her türlü iddia, talep, dava, yaptırım ve masraftan LEX'i ari kılmayı; LEX'in uğrayacağı zararları, savunma giderleri ve makul avukatlık ücretleri dâhil olmak üzere derhâl ve defaten karşılamayı kabul eder. LEX'in bu kapsamda yaptığı ödemeler için KULLANICI'ya rücu hakkı saklıdır.
9.13. Emredici Hükümler ve İstisnalar
Bu madde, kanunun emredici hükümleri saklı kalmak üzere uygulanır. Kast, ağır kusur, ölüm veya bedenî zarar hallerinde; ayrıca tüketici sıfatını haiz KULLANICILAR bakımından 6502 sayılı Kanun uyarınca sorumluluğun sınırlandırılmasına ilişkin istisnalar geçerlidir. KVKK kapsamındaki emredici yükümlülükler saklıdır.
10. MÜCBİR SEBEP
10.1. Tanım ve Kapsam
Tarafların makul kontrolü dışında, öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar mücbir sebep sayılır. Bu kapsamda; doğal afetler (deprem, sel, yangın, fırtına vb.), salgın hastalıklar/pandemiler, savaş, seferberlik, terör eylemleri, genel grev/lockout (Tarafların kontrolü dışındaki), genel elektrik kesintileri, internet omurga arızaları, telekom altyapı çökmeleri, bulut/veri merkezi/İSS hizmet sağlayıcılarında geniş çaplı kesintiler, siber saldırılar (DDoS dâhil), sıfır-gün zafiyetleri, kritik güvenlik olayları, mevzuat/politika değişiklikleri, mahkeme/kurul/otorite kararları, idari yaptırımlar, ihracat kontrolü/ambargo/sanksiyonlar, kamu kaynaklı erişim kısıtlamaları ve benzeri olaylar mücbir sebep teşkil eder.
10.2. Sonuçları
Mücbir sebebin etkilediği edimler, etkisi sürdüğü sürece askıya alınır; süre, mücbir sebep süresi kadar uzar. Etkilenmeyen edimler ifa edilmeye devam edilir. Parasal ödeme yükümlülükleri, ödeme kanallarının fiilen işlememesi gibi istisnai hâller hariç olmak üzere, mücbir sebepten etkilenmiş sayılmaz.
10.3. Bildirim ve Belgelendirme
Mücbir sebep yaşayan Taraf, durumu mümkün olan en kısa sürede ve en geç 5 (beş) iş günü içinde diğer Tarafa yazılı/e-posta yoluyla bildirir; olayın niteliği, muhtemel etkileri ve öngörülen süresine yer verir. Mümkün olduğu ölçüde resmi belgelerle (resmî kurum yazısı, hizmet sağlayıcı duyuruları vb.) belgelendirme yapar.
10.4. Zarar Azaltma ve İş Sürekliliği
Taraflar, mücbir sebebin etkilerini azaltmak için makul tüm teknik ve idari tedbirleri alır; alternatif hat, bölge veya sağlayıcı kullanımı gibi iş sürekliliği önlemlerini değerlendirir. Bu süreçte hizmet, azaltılmış/bozulmuş kalitede sunulabilir.
10.5. Uzun Süreli Mücbir Sebep ve Fesih
Mücbir sebep kesintisiz 30 (otuz) günü aşar veya bir takvim çeyreğinde toplam 45 (kırk beş) günü geçerse, Taraflardan her biri tazminatsız fesih hakkına sahiptir. Fesih hâlinde:
a. LEX, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde KULLANICI'ya veri dışa aktarma imkânı sağlar ve uygun bir makul süre tanır.
b. Tüketici sıfatını haiz KULLANICILAR yönünden iade/bedel indirimi hususlarında6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.
c. Tüketici olmayan KULLANICILAR bakımından, önceden ödenmiş ücretler iade edilmez; LEX uygun görürse süre uzatımı/kredi tanımlayabilir.
10.6. UYAP Entegrasyonu ve Üçüncü Taraf Altyapılar
Profesyonel Paket kapsamındaki UYAP entegrasyonunun çalışması; UYAP altyapısı, e-imza sertifikaları, telekom/İSS, bulut ve veri merkezi sağlayıcıları gibi üçüncü taraf unsurlara bağlıdır. Bu sistemlerdeki kesinti, kısıt veya politika değişiklikleri mücbir sebep sayılır; LEX bu nedenlerle sorumlu tutulamaz (bkz. 5.2.8 ve 9.6).
10.7. Acil Güvenlik Tedbirleri ve Mevzuata Uyum
Kritik güvenlik zafiyeti, veri ihlali şüphesi, zorunlu mevzuat değişikliği veya resmî makam talebi hâlinde LEX, UYGULAMA'ya erişimi geçici olarak durdurabilir/sınırlayabilir. Bu tedbirler mücbir sebep kapsamında değerlendirilir; LEX bu sebeple sorumlu tutulamaz.
10.8. Hakkın Saklı Tutulması
Mücbir sebep, Tarafların kusurundan kaynaklanmayan gecikme/ifa imkânsızlıkları bakımından uygulanır. Mücbir sebebin ortadan kalkmasıyla Taraflar ifaya makul sürede kaldıkları yerden devam eder.
10.9. Öncelik ve Saklı Hükümler
Bu madde, kanunun emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır ve SÖZLEŞME'nin sorumluluk, fesih, iade ve veri dışa aktarma hükümleriyle birlikte yorumlanır.
11. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESİH
11.1. Yürürlük ve Süre
SÖZLEŞME, KULLANICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer. Abonelikler, KULLANICI'nın seçtiği süre ile sınırlıdır ve 6.2 uyarınca aksi belirtilmedikçe dönem sonunda otomatik yenilenir.
11.2. KULLANICI Tarafından Fesih
KULLANICI, üyeliğini www.lexasistan.com üzerindeki destek/hesap kanallarını kullanarak dilediği zaman iptal edebilir. İptal talebinin alınmasını takiben üyelik, ilgili fatura/abonelik döneminin sonunda sonlandırılır; bu tarihe kadar erişim devam eder.
11.3. LEX Tarafından Askıya Alma ve Derhal Fesih
LEX, aşağıdaki hallerde UYGULAMA'ya erişimi askıya alma veya SÖZLEŞME'yi derhal feshetme hakkına sahiptir:
a. KULLANICI'nın yükümlülüklerine aykırı davranması,
b. hukuka aykırı veya zararlı içerik barındırılması,
c. ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi,
d. güvenlik riski veya sistemlere müdahale,
e. Profesyonel Paket kapsamında UYAP entegrasyonu/e-imza kötüye kullanımı.
LEX, giderilebilir ihlallerde KULLANICI'ya en az 7 günlük süre vererek ihtar gönderir; bu süre içinde ihlal giderilmezse fesih yoluna gidebilir. Acil güvenlik gerektiren hallerde ön ihbara gerek olmaksızın derhal fesih mümkündür.
11.4. Karşılıklı Mutabakat ile Fesih
TARAFLAR'ın karşılıklı mutabakatı ile SÖZLEŞME her zaman sona erdirilebilir.
11.5. Çıkış Prosedürü ve Veri Dışa Aktarma
Üyeliğin sona ermesiyle birlikte KULLANICI'nın hesapları ve içerikleri pasif hâle getirilir. KULLANICI, sona erme tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde içeriklerini sistem üzerinden dışa aktarma (export) hakkına sahiptir. Bu sürenin sonunda veriler LEX tarafından kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir; veri kurtarma imkânı bulunmaz.
LEX, veri silme işleminden önce KULLANICI'nın kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme gönderebilir; ancak bu bildirim yapılmamış olsa dahi içeriklerini alma sorumluluğu KULLANICI'ya aittir.
KULLANICI'nın olağan dışı veya yüksek hacimli dışa aktarma talepleri bakımından, LEX makul bir hizmet bedeli talep etme hakkını saklı tutar.
11.6. Fesih ve Askıya Almanın Sonuçları
a. KULLANICI'nın UYGULAMA'ya erişimi durdurulur; Kurumsal Paketlerde ALT HESAPLAR da kapatılır.
b. Profesyonel Paket kapsamındaki UYAP entegrasyonu lisansı sona erer; KULLANICI yazılımı cihazlarından kaldırır ve kopyaları imha eder.
c. KULLANICI'nın muaccel hâle gelen borçları derhal ödenir.
d. Anonimleştirilmiş istatistikler ve log kayıtlarının mevzuata uygun saklanması LEX'in yetkisindedir.
11.7. Ücret İadeleri
Tüketici sıfatını haiz KULLANICILAR bakımından 6502 sayılı Kanun hükümleri saklıdır. Tüketici olmayan KULLANICILAR yönünden, üyeliğin sona ermesi hâlindeilgili döneme ait kalan süreye ilişkin ücret iadesi yapılmaz; tüm iade talepleri işbu SÖZLEŞME ile peşinen reddedilmiştir. LEX'in haklı sebep olmaksızın feshi halinde, yalnızca kullanılmamış dönemlere ilişkin oransal iade yapılır.
11.8. Devam Edecek Hükümler
SÖZLEŞME'nin feshi veya sona ermesi; gizlilik, kişisel verilerin korunması, fikri mülkiyet, sorumluluğun sınırlandırılması ve rücu ile mahiyeti gereği sona ermeden sonra da geçerliliğini sürdürecek hükümleri etkilemez.
12. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
12.1. Uygulanacak Hukuk
İşbu SÖZLEŞME'nin kurulması, geçerliliği, ifası ve yorumlanması ile SÖZLEŞME'den doğan her türlü uyuşmazlıkta, Türk maddî hukuku uygulanır. Kanunlar ihtilâfı kuralları (m. seçimine yol açan) saklı tutulmaksızın, doğrudan Türk hukuku hükümleri esas alınır.
12.2. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri (Tüketici Olmayanlar)
Tüketici sıfatı taşımayan KULLANICILAR ile LEX arasında SÖZLEŞME'den doğan veya SÖZLEŞME ile bağlantılı tüm uyuşmazlıkların çözümünde Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
12.3. Tüketici Uyuşmazlıkları
KULLANICI'nın tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemelerinin yetkisine ilişkin emredici hükümler saklıdır. Bu durumda işbu madde kapsamındaki yetki belirlemesi tüketici aleyhine sonuç doğurmaz.
12.4. Ön Müzakere ve Zorunlu Arabuluculuk
Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetli müzakere ile çözmeye çalışır. Müzakere en çok 15 (on beş) gün içinde sonuçlanmazsa, kanunen zorunlu olduğu ölçüde arabuluculuk yoluna başvurulur (ör. ticari nitelikli alacak/tazminat uyuşmazlıkları bakımından). Bu düzenleme, ihtiyati tedbir/tespit başvurularını engellemez.
12.5. İhtiyati Tedbir ve Tespit İstisnası
Taraflar, hakların korunması amacıyla ihtiyati tedbir ve/veya delil tespiti taleplerinin, yetki anlaşmasıyla bağlı olmaksızın genel yetkili mahkemelere veya fiilin gerçekleştiği yer mahkemelerine yapılabileceğini kabul eder.
12.6. Delil Sözleşmesi
Taraflar; UYGULAMA'ya ilişkin elektronik kayıtlar, sistem logları, erişim/doğrulama verileri, e-posta yazışmaları ve LEX'in bilgi işlem altyapısında tutulan kayıtların geçerli delil teşkil ettiğini ve HMK anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder. Tarafların kanuni delilleri kullanma hakları saklıdır.
13. VERGİSEL YÜKÜMLÜLÜKLER VE DAMGA VERGİSİ
13.1. Vergiler
Sözleşme kapsamındaki fiyatlara, ayrıca belirtilmedikçe, Katma Değer Vergisi (KDV) ve yürürlükteki diğer yasal yükümlülükler dahil değildir. Doğan her türlü vergi, resim, harç ve fon KULLANICI'ya aittir.
13.2. Vergisel Kesinti (Brütleştirme)
Mevzuat veya KULLANICI'nın tabi olduğu özel düzenlemeler nedeniyle stopaj/tevkifat veya herhangi bir vergi kesintisi yapılması gerekirse, KULLANICI bedeli brütleştirerek öder; böylece LEX'in eline geçmesi gereken net tutar eksilmez.
13.3. Damga Vergisi
İşbu SÖZLEŞME nedeniyle damga vergisi doğması halinde, bu vergi Taraflarca eşit olarak karşılanır. LEX'in damga vergisini tek taraflı ödemesi halinde KULLANICI'yayasal belgeleri ibraz ederek yarısını yansıtma hakkı saklıdır.
13.4. Vergisel Değişiklikler
Mevzuatta değişiklik olması (oran artışı, yeni vergi ihdası vb.) hâlinde, KULLANICI bu değişikliklerden etkilenen tutarları yürürlük tarihinden itibaren ödemekle yükümlüdür.
13.5. Fatura Bilgileri ve Sorumluluk
KULLANICI, fatura bilgilerinin doğruluğu ve güncelliğinden sorumludur. Hatalı bilgi verilmesi nedeniyle doğacak vergi ve idari yaptırımlar KULLANICI'ya aittir.
14. BETA / ERKEN ERİŞİM ÖZELLİKLERİ
14.1. Tanım
"Beta/Erken Erişim" ibaresiyle sunulan modül ve özellikler; test, pilot veya sınırlı yayındaki işlevlerdir ve genel kullanıma hazır sayılmaz.
14.2. Kapsam ve Değişiklik
LEX, Beta özellikleri her zaman değiştirme, sınırlama veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu özellikler için SLA/erişilebilirlik taahhüdü uygulanmaz.
14.3. "Olduğu Gibi" Sunum ve Sorumluluk
Beta özellikler "olduğu gibi" sunulur; hatasızlık, doğruluk, kesintisizlik ve belirli bir amaca uygunluk yönünde açık veya zımnî garanti verilmez. Bu kapsamda oluşabilecek veri kaybı, hizmet kesintisi veya çıktı hatalarından LEX sorumlu tutulamaz (bkz. 9).
14.4. Kullanım Alanı
Beta özelliklerin kritik işlemler ve yasal süre takibi gibi yüksek riskli senaryolarda tek başına kullanılmaması önerilir; bu alanlardaki nihai sorumluluk KULLANICI'ya aittir.
14.5. Veri ve Gizlilik
Beta kapsamındaki kullanım, üretim (prod) çevresine göre sınırlı güvenlik/izleme içeriyor olabilir. KULLANICI, yükleyeceği verilerin niteliğini buna göre belirler. KVKK ve gizlilik hükümleri (bkz. 8) aynen uygulanır.
14.6. Geri Bildirim Lisansı
KULLANICI'nın Beta özellikler hakkında ilettiği öneri ve geri bildirimler, LEX tarafından herhangi bir bedel ve izin aranmaksızın geliştirilmelerde serbestçe kullanılabilir (bkz. 7.10).
14.7. UYAP Entegrasyonu ile İlişki
UYAP entegrasyonu kapsamında Beta olarak sunulan bileşenler varsa, e-imza/sertifika güvenliği ve UYAP erişimi KULLANICI'nın sorumluluğundadır; UYAP ve üçüncü taraf kısıt/aksaklıklarından LEX sorumlu değildir (bkz. 5.2.8 ve 9.6).
15. BAKIM VE DESTEK HİZMETLERİ
15.1. Kapsam ve Tanımlar
a. "Destek Talebi"; UYGULAMA'nın kullanımı sırasında ortaya çıkan soru, arıza/olay bildirimi, iyileştirme isteği ve benzeri başvuruları ifade eder.
b. "Olay/Arıza"; UYGULAMA'nın çalışmasını kısmen veya tamamen engelleyen, performansı önemli ölçüde düşüren durumdur.
c. "Hizmet Talebi"; yeni özellik talebi, konfigürasyon desteği, kullanım danışmanlığı gibi işlevsellik artırıcı ancak arıza niteliği taşımayan başvurudur.
d. Lex, abonelik kapsamında yalnızca makul ölçüde uzaktan bakım ve destek hizmeti sağlar; SLA/erişilebilirlik taahhüdü ayrıca yazılı bir sözleşme olmadıkça uygulanmaz (bkz. 9).
15.2. Başvuru Kanalları
Destek talepleri www.lexasistan.com üzerinde belirtilen kanallar veya destek@lexasistan.com üzerinden iletilir. Bu kanallar dışında yapılan başvurular kayıt altına alınmayabilir.
15.3. Çalışma Gün ve Saatleri
Destek hizmetleri, Türkiye'de resmî iş günlerinde 09:00-18:00 (TSİ) saatleri arasında sunulur. Resmî tatiller ve iş saatleri dışında gelen başvurular, bir sonraki iş gününde işleme alınır. Kritik güvenlik veya yaygın etkili olaylarda LEX, en iyi çaba (best effort) esasıyla hareket edebilir.
15.4. Önceliklendirme ve Hedef Yanıtlama Süreleri (SLA değildir)
Öncelik seviyesi LEX tarafından somut olaya göre belirlenir. Aşağıdaki süreler hedef niteliğindedir, bağlayıcı taahhüt değildir:
- Seviye 1 (Kritik kesinti): Çoğu/ tüm kullanıcıları etkileyen erişim kaybı → İlk yanıt: 2 saat içinde (iş saatlerinde).
- Seviye 2 (Majör sorun): Temel fonksiyonları ciddi etkileyen arızalar → İlk yanıt: 1 iş günü.
- Seviye 3 (Genel talep/soru): Kullanım danışmanlığı, küçük hatalar → İlk yanıt: 3 iş günü.
15.5. KULLANICI'nın İş Birliği Yükümlülüğü
KULLANICI; olayın tekrarlanma adımları, ekran görüntüleri, loglar, kullanıcı ve zaman bilgileri dâhil olmak üzere LEX'in makul olarak talep edeceği bilgi/belgeleri sağlar; gerekli görüldüğünde uzaktan erişim izni verir; tek bir irtibat kişisi atanır. Gerekli iş birliğinin sağlanmaması nedeniyle destek verilememesinden LEX sorumlu tutulamaz.
15.6. Uzaktan Erişim ve KVKK
LEX, KULLANICI'nın açık talebi üzerine ve yalnızca talebin giderilmesi için gerekli olduğu ölçüde UYGULAMA üzerindeki KULLANICI İÇERİĞİ'ne uzaktan erişebilir. Bu erişimler KVKK ve işbu SÖZLEŞME hükümlerine uygun şekilde ve uygun teknik/idari tedbirlerle yürütülür (bkz. 8). E-imza şifre/anahtar değerleri LEX tarafından görülmez, kaydedilmez.
15.7. Hariç Tutulan Hizmetler
Aşağıdakiler aboneliğe dâhil değildir ve ayrıca sözleşme/ücretlendirme gerektirir:
a. Yerinde (on-site) destek, eğitim ve kapsamlı kullanıcı eğitimleri,
b. Kişiselleştirme/özel geliştirme, rapor/şablon tasarımı (bkz. 4.19),
c. Veri kurtarma, aktarım, dönüşüm ve toplu içe/dışa aktarma operasyonları,
d. KULLANICI altyapısından kaynaklanan sorunlar (ağ, güvenlik duvarı, antivirüs, tarayıcı/OS uyumsuzlukları),
e. Üçüncü taraf sistemler (UYAP dâhil), e-imza donanımı/sertifikaları, token sürücüleri ve bankacılık/ödeme altyapıları,
f. Beta/Erken erişim özelliklerinden doğan talepler (bkz. 14).
15.8. Planlı ve Acil Bakım
LEX, planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğu ölçüde önceden duyurur; acil güvenlik yamaları ve kritik bakım faaliyetleri ise ön bildirim olmaksızın yapılabilir. Bakım esnasında hizmette geçici kesinti/performans düşüşü yaşanabilir.
15.9. Ücretlendirme
Abonelik kapsamındaki olağan destek ücretsizdir. KULLANICI'nın olağan dışı, yüksek hacimli veya kapsam dışı talepleri için LEX
makul bir hizmet bedeli talep edebilir; ücretlendirme öncesinde KULLANICI'ya bilgi verilir ve onayı alınır.15.10. Talep Kapanışı
Bir talep; kalıcı çözüm sağlanması, makul bir geçici çözüm (workaround) sunulması, KULLANICI'dan 5 iş günü içinde geri dönüş alınamaması veya talebin kapsam dışı olduğunun bildirilmesi hâllerinde kapatılabilir.
15.11. İstisnalar ve Saklı Haklar
Bu madde, mücbir sebep (bkz. 10) ve sorumluluğun sınırlandırılması (bkz. 9) hükümlerine tabidir. Destek hizmetlerinin verilmesi, LEX'e SLA taahhüdü yüklemez; aksi ancak yazılı bir destek/anlaşma ile mümkündür.
16. TÜKETİCİ OLAN KULLANICILARA İLİŞKİN EK HÜKÜMLER
16.1. Cayma Hakkı
16.1.1. KULLANICI, ücretli üyelik/abonelik sözleşmesini kurmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin SÖZLEŞME’den cayma hakkına sahiptir.
16.1.2. Cayma hakkı, UYGULAMA’nın ücretli sürümüne erişim sağlanmamış veya hizmetten fiilen yararlanılmamış ise kullanılabilir. KULLANICI’nın 7 günlük ücretsiz deneme süresinden sonra ücretli paketi seçerek hizmeti kullanmaya başlaması halinde cayma hakkı ortadan kalkar.
16.1.3. Cayma hakkının kullanılması için KULLANICI’nın, cayma iradesini açık bir beyanla destek@lexasistan.com adresine e-posta göndermesi veya LEX tarafından sağlanan elektronik iptal formunu doldurması gerekir.
16.1.4. Cayma hakkının süresinde ve usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, varsa yapılan ödemeler mevzuattaki süre içinde aynı ödeme yöntemiyle KULLANICI’ya iade edilir.
16.2. Tüketici Uyuşmazlıklarında Başvuru Yolları
16.2.1. KULLANICI, tüketici sıfatını haiz olması halinde, SÖZLEŞME’den doğan uyuşmazlıklar için, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya LEX’in bulunduğu yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.
16.2.2. Parasal sınırların aşılması durumunda uyuşmazlıkların çözümünde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
16.2.3. Bu haklara ek olarak, KULLANICI’nın seçimlik hakkı saklı kalmak kaydıyla, LEX’in yerleşim yeri olan Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri de yetkilidir.
16.3. Yürürlük ve Teyit
16.3.1. KULLANICI, www.lexasistan.com adresi üzerinden üyelik işlemlerini tamamlayarak ve işbu SÖZLEŞME’yi elektronik ortamda kabul ederek, tüm şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
16.3.2. KULLANICI, hizmete ilişkin temel özellikler, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat ve cayma hakkı dâhil olmak üzere, ön bilgilendirme metinlerini elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
17. DİĞER HÜKÜMLER
17.1. Ayrılabilirlik
Şayet işbu SÖZLEŞME’nin herhangi bir hükmü, yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz kabul edilirse, bu durum SÖZLEŞME'nin diğer hükümlerinin geçerliliğini ve yürürlüğünü etkilemez. Taraflar, geçersiz veya uygulanamaz hükmün yerine, mümkün olan ölçüde tarafların asıl iradesini yansıtan yeni bir düzenleme yapmayı taahhüt ederler.
17.2. Devir Yasağı
LEX, işbu SÖZLEŞME kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini tamamen veya kısmen üçüncü kişilere devredebilir. Ancak KULLANICI, SÖZLEŞME kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini LEX’in yazılı onayı olmaksızın devredemez.
17.3. Delil Sözleşmesi
Taraflar; UYGULAMA’ya ilişkin elektronik kayıtlar, sistem logları, erişim/doğrulama verileri, e-posta yazışmaları ve LEX’in bilgi işlem altyapısında tutulan kayıtların geçerli delil teşkil ettiğini ve HMK anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul ederler. Tarafların kanuni delilleri kullanma hakları saklıdır.
17.4. Feragat Etmeme
Taraflardan birinin işbu SÖZLEŞME kapsamındaki herhangi bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez; bu hak daha sonra kullanılabilir.
17.5. Başlıkların Yoruma Etkisi
İşbu SÖZLEŞME içerisinde kullanılan bölüm başlıkları yalnızca referans amaçlıdır; SÖZLEŞME hükümlerinin yorumlanmasında dikkate alınmaz.
Hizmet Sözleşmesi
1. TARAFLAR
İşbu Sözleşme ("SÖZLEŞME");
(i) Yıldırım Beyazıt Mahallesi Aşık Veysel Bulvarı Tekno 1 No: 61 İç Kapı No: 27 Melikgazi / 38030 Kayseri adresinde mukim Lex Bilişim Teknolojileri A.Ş. ("LEX") ile,
(ii) www.lexasistan.com internet adresi üzerinden UYGULAMA'ya kaydolarak hizmetlerden yararlanan gerçek kişi veya tüzel kişi ("KULLANICI") arasında akdedilmiştir.
İşbu SÖZLEŞME'de LEX ve KULLANICI ayrı ayrı "TARAF", birlikte ise "TARAFLAR" olarak anılacaktır.
2. TANIMLAR
LEX: Lex Bilişim Teknolojileri A.Ş.'yi ifade eder.
UYGULAMA: LEX tarafından geliştirilen; mevzuat, içtihat ve diğer hukuki verilere erişim, arama, analiz ve ilgili hizmetlerin sunulmasını sağlayan bulut tabanlı hukuk teknolojileri yazılımı ve dijital platformu ifade eder.
HESAP: UYGULAMA'ya erişim ve kullanım için KULLANICI adına oluşturulan bireysel veya kurumsal kullanıcı hesabını ifade eder.
ALT HESAP: KURUMSAL PAKET kapsamında, KULLANICI'nın aynı kurum, kuruluş veya şirkette çalışan kişiler adına açabildiği bağlı kullanıcı hesaplarını ifade eder.
BULUT: VERİ MERKEZİ'nde kurulu olan ve UYGULAMA'ya ait verilerin saklandığı bulut altyapısını ifade eder.
KULLANICI: UYGULAMA'dan yararlanmak amacıyla kayıt olan ve/veya giriş yaparak kullanan gerçek kişi, kurum veya kuruluşu ifade eder. Kendilerine ALT HESAP tahsis edilen kişiler de bu kapsamdadır.
MOBİL UYGULAMA: KULLANICI'nın UYGULAMA'ya mobil cihazlar aracılığıyla erişimini sağlayan uygulamayı ifade eder.
SİTE: www.lexasistan.com alan adlı internet sitesini ifade eder.
ŞİRKET: Bir veya birden fazla avukatın birlikte çalıştığı hukuk büroları, kurumsal tüzel kişiler ve diğer ticaret şirketlerini ifade eder.
BİREYSEL PAKET: Gerçek kişiler için sunulan üyelik paketlerini ifade eder. İki ayrı alt paketten oluşur:
- Standart Paket: Temel özelliklere erişim sağlayan bireysel üyelik paketi.
- Profesyonel Paket: Gelişmiş özelliklere ve ek hizmetlere erişim sağlayan bireysel üyelik paketi.
KURUMSAL PAKET: Kurum, kuruluş ve şirketler için sunulan; birden fazla kullanıcının tek bir çatı altında yer aldığı ve ALT HESAP oluşturma imkânı tanıyan üyelik paketini ifade eder.
UYAP ENTEGRASYONU: Profesyonel Paket kapsamında, KULLANICI'nın kendi bilgisayarına kuracağı özel yazılım (.exe) aracılığıyla e-imza cihazı ve şifresini kullanarak UYAP sisteminden belge aktarımı yapmasını sağlayan entegrasyonu ifade eder.
DENEME SÜRESİ: Yeni KULLANICI'lara sunulan 7 (yedi) günlük ücretsiz kullanım hakkını ifade eder.
YAPAY ZEKA DESTEKLİ ÇIKTILAR: UYGULAMA bünyesinde sunulan yapay zekâ destekli bilgi, metin ve önerileri ifade eder.
TÜKETİCİ: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
KULLANICI İÇERİĞİ: KULLANICI tarafından UYGULAMA'ya yüklenen her türlü belge, veri ve bilgiyi ifade eder.
VERİ MERKEZİ: LEX'in, UYGULAMA kapsamında KULLANICI verilerini saklamak amacıyla yurt dışında hizmet aldığı bağımsız bulut sunucu sağlayıcısını ifade eder.
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU, KAPSAMI VE YÜRÜRLÜĞE GİRİŞİ
3.1. İşbu Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları ("SÖZLEŞME"), Lex Bilişim Teknolojileri A.Ş. ("LEX") tarafından sunulan bulut tabanlı hukuk teknolojileri yazılımı ("UYGULAMA") kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları ile TARAFLAR'ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3.2. SÖZLEŞME, KULLANICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer ve KULLANICI'nın UYGULAMA'yı kullanmaya devam ettiği sürece yürürlükte kalır. KULLANICI, www.lexasistan.com adresi üzerinden üyelik işlemlerini tamamlayarak ve işbu SÖZLEŞME'yi elektronik ortamda onaylayarak, tüm hükümleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini; hizmete ilişkin temel özellikler, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat ve cayma hakkı dâhil olmak üzere ön bilgilendirme metinlerini elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
3.3. LEX, yürürlükteki mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler veya hizmet geliştirmeleri kapsamında işbu SÖZLEŞME'de değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler www.lexasistan.com adresinde duyurulur; onaya tabi değişiklikler bakımından ayrıca KULLANICI'nın onayı alınır. KULLANICI'nın değişikliklere onay vermemesi hâlinde UYGULAMA kullanımı sona erdirilir ve SÖZLEŞME'de öngörülen fesih hükümleri uygulanır.
3.4. UYGULAMA'yı bir şirket, kurum veya kuruluş adına kullanan kişiler, ilgili kurum/kuruluş/şirket adına hareket etmek için gerekli tüm yetkilere sahip olduklarını ve işbu SÖZLEŞME hükümlerinin ilgili tüzel kişilik için de bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
3.5. İşbu SÖZLEŞME'de belirtilen tüm hüküm ve koşullar, UYGULAMA'ya erişim sağlayan tüm KULLANICILAR için geçerlidir. KULLANICI, UYGULAMA'yı kullanmaya başlamadan önce www.lexasistan.com adresinde yer alan kullanım talimatlarını, destekleyici belgeleri, duyuruları ve bildirimleri incelemekle yükümlüdür. Söz konusu belgeler işbu SÖZLEŞME'nin ayrılmaz bir parçasıdır. UYGULAMA veya işbu SÖZLEŞME hakkında tereddüt yaşayan KULLANICI, aynı adreste belirtilen iletişim kanallarından LEX ile irtibat kurabilir.
3.6. SÖZLEŞME'de düzenlenen yükümlülükleri yerine getiremeyeceğini veya koşulları karşılayamayacağını düşünen KULLANICI, SÖZLEŞME'yi onaylamamalı ve UYGULAMA'yı kullanmamalıdır.
3.7. Tüketici sıfatını haiz KULLANICILAR bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ayrıca uygulanır. Bununla birlikte, tüketici olan KULLANICILAR da işbu SÖZLEŞME'nin diğer hükümlerine tabidir. Tüketici sayılmayan KULLANICILAR hakkında ise Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve işbu SÖZLEŞME'nin tüm hükümleri eksiksiz uygulanır.
4. UYGULAMA'NIN KULLANIM KOŞULLARI
4.1. Hizmet Paketleri ve Değişiklikler
UYGULAMA kapsamında sunulan hizmet paketlerine ve bu paketlerin kapsamına ilişkin güncel bilgiler www.lexasistan.com adresinde yayımlanır. LEX, KULLANICI geri bildirimleri ve teknik gelişmeler doğrultusunda paket içeriklerinde değişiklik yapma, mevcut hizmetlere yenilerini ekleme veya mevcut hizmetleri değiştirme hakkını saklı tutar. Ayrıca, UYGULAMA'nın güvenliğini artırmak, işlevselliğini iyileştirmek ve teknik yeniliklere uyum sağlamak amacıyla düzenli güncellemeler yapabilir. KULLANICI, UYGULAMA'ya erişim için kullandığı cihaz, işletim sistemi ve internet tarayıcısının güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi nedeniyle yaşanabilecek erişim sorunlarından LEX sorumlu değildir.
4.2. Sözleşmenin Kabulü
KULLANICI, www.lexasistan.com adresi üzerinden "Hizmet Sözleşmesi'ni okudum ve kabul ediyorum" ifadesini işaretleyerek ve "Devam" butonuna tıklayarak, işbu SÖZLEŞME'yi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Bu işlem ile birlikte, KULLANICI işbu SÖZLEŞME'nin tüm hükümlerine bağlı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.3. Yetkilendirme
İşbu SÖZLEŞME'nin bir tüzel kişi adına kabul edilmesi halinde, kabul işlemini gerçekleştiren kişinin bu tüzel kişiyi temsil ve ilzam yetkisine sahip olduğu kabul edilir. LEX, yetki belgesi ibraz edilmesini her zaman talep edebilir. Yetkisiz kabul işlemleri neticesinde doğacak her türlü zarardan ilgili işlemi yapan kişi bizzat sorumlu olacaktır.
4.4. Mevzuata Uygun Kullanım
KULLANICI, UYGULAMA'yı ulusal ve uluslararası mevzuata, internet kullanım kurallarına ve genel ahlak ilkelerine uygun şekilde kullanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.5. Deneme Süresi
UYGULAMA, KULLANICI'ya kayıt sonrasında 7 (yedi) günlük ücretsiz bir deneme süresi sunar. Bu süre zarfında KULLANICI'ya sınırlı veya tam erişim sağlanabilir. Deneme süresinin sonunda, hizmetten faydalanmaya devam edebilmek için KULLANICI'nın www.lexasistan.com adresinde belirtilen paketlerden birini seçerek abonelik başlatması gerekir. Aksi takdirde, deneme süresinin bitimiyle birlikte hizmete erişim kendiliğinden sona erer.
4.6. Deneme Süresi Sonunda Paket Seçimi
Deneme süresi sona erdikten sonra herhangi bir hizmet paketi seçilmemesi halinde KULLANICI'nın UYGULAMA'ya erişimi askıya alınır. KULLANICI'nın hesabı, işbu SÖZLEŞME'de öngörülen hükümler çerçevesinde kapatılabilir.
4.7. Alt Hesaplar
KURUMSAL PAKET kapsamında KULLANICI, aynı kurum veya kuruluşta çalışan diğer kişiler adına ALT HESAP oluşturabilir. ALT HESAPLAR, seçilen paketin kapsamına göre ek ücret karşılığında açılır. KULLANICI'ya tahsis edilen kullanıcı adı ve şifresi bireyseldir; aynı kullanıcı adı ve şifresi birden fazla kişi tarafından kullanılamaz.
4.8. Şifre Güvenliği
KULLANICI, UYGULAMA'ya erişim için güvenli bir şifre belirlemek ve bu şifreyi korumakla yükümlüdür. Şifrenin üçüncü kişiler tarafından ele geçirilmesi veya kaybedilmesi halinde KULLANICI, derhal LEX'i bilgilendirmelidir. Şifre kullanılarak yapılan tüm işlemlerden doğacak sorumluluk KULLANICI'ya aittir.
4.9. Erişim Hakkı ve Değişiklikler
KULLANICI, UYGULAMA'ya yalnızca www.lexasistan.com adresinden veya resmi mobil uygulamalar üzerinden erişebilir. LEX, kullanım haklarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.
4.10. Kullanım Kısıtlamaları
KULLANICI, UYGULAMA'ya zarar verecek, erişimi engelleyecek, sistemlerin işleyişini bozacak veya veri güvenliğini tehdit edecek eylemlerde bulunamaz. Ayrıca, ALT HESAP'lar hariç olmak üzere, kullanım hakkını üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz veya satamaz.
4.11. Kayıt Bilgileri ve Erişim
KULLANICI, doğru ve eksiksiz bilgi vererek HESAP oluşturmakla yükümlüdür. Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi verilmesi halinde LEX, ilgili hesabı askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.
4.12. Bilgi Güncelleme Yükümlülüğü
KULLANICI, iletişim bilgileri dahil olmak üzere tüm kullanıcı bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Bilgilerin güncel olmaması nedeniyle doğacak aksaklıklardan LEX sorumlu tutulamaz.
4.13. İletişim Bilgileri Kullanımı
KULLANICI, hizmete ilişkin her türlü bildirim için kayıt sırasında beyan ettiği e-posta ve iletişim bilgilerinin kullanılmasını kabul eder. Bu bilgilerin geçerliliği ve güncelliğinden KULLANICI sorumludur.
4.14. Elektronik Tebligat
LEX, bilgilendirme ve iletişim için KULLANICI'nın kayıtlı e-posta adresini kullanır. Elektronik ortamda yapılan bildirimler yazılı bildirim hükmündedir.
4.15. Bilgi Doğruluğu
KULLANICI, sisteme kaydettiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Aksi halde doğacak zararlardan KULLANICI sorumludur.
4.16. Uygulama Kullanım Talimatları
KULLANICI, UYGULAMA'nın kullanımına ilişkin www.lexasistan.com üzerinde belirtilen talimatlara ve bilgilere uymakla yükümlüdür. Talimatlara uyulmamasından kaynaklanan hizmet kesintilerinden LEX sorumlu tutulamaz.
4.17. Hukuka Aykırı Kullanımın Yasaklanması
KULLANICI, UYGULAMA'yı hukuka aykırı, amacı dışında veya hileli şekilde kullanamaz. Bu kurallara aykırı davranılması halinde LEX, hizmeti derhal durdurabilir ve doğacak zararlara ilişkin tüm yasal haklarını saklı tutar.
4.18. UYAP Entegrasyonu
Profesyonel Paket kapsamında sunulan UYAP entegrasyonu, KULLANICI tarafından bilgisayarına indirilecek ve kurulacak bir yazılım aracılığıyla çalışır. KULLANICI, kurulumun yapılmasından, e-imza cihazı ve şifrelerinin korunmasından, sisteme yüklenen veya aktarılan tüm dosyaların içerik ve doğruluğundan münhasıran sorumludur. LEX, UYAP sisteminde meydana gelebilecek erişim sorunları, gecikmeler veya teknik arızalardan sorumlu tutulamaz.
4.19. Sürüm/Versiyon Değişiklikleri ve Kişiselleştirme
4.19.1. LEX, UYGULAMA üzerinde kendi takdirine bağlı olarak, önceden bildirim yapmaksızın değişiklik/güncelleme/versiyon yayınlama ve UYGULAMA'yı geliştirme hakkına sahiptir. Bu değişiklikler hizmetin niteliğini etkileyebilir; KULLANICI bu nedenle hak, talep ve tazminatisteğinde bulunamayacağını kabul eder.
4.19.2. Web tabanlı UYGULAMA güncellemeleriLEX tarafından yayınlandıkça yürürlüğe girer; KULLANICI bunları anında görür. KULLANICI, 4.1 uyarınca kendi cihaz/işletim sistemi/tarayıcı altyapısını güncel tutmakla yükümlüdür; aksi hâlde doğacak uyumsuzluklardan LEX sorumlu değildir.
4.19.3. LEX, yeni özellikler ekleyebilir, mevcut özelliklerde değişiklik yapabilir veya belirli işlevleri kaldırabilir. Bu kapsamda SLA/erişilebilirlik taahhüdü uygulanmaz; farklı bir yazılı sözleşme yoksa KULLANICI'nın tazminat talep hakkı bulunmaz.
4.19.4. UYGULAMA'nın genel sürümü tüm KULLANICILAR için standarttır. Taraflar arasında açıkça yazılı olarak kararlaştırılmadıkçakişiselleştirme hizmeti sunulmaz. KULLANICI'nın kişiselleştirme talebi ancak LEX'in yazılı kabulü, ayrı bir sözleşme/kapsam (SOW) ve ücretlendirme çerçevesinde yürütülür. LEX; takvim, kapsam ve ücret konusunda takdir yetkisine sahiptir; teklif sunulmadıkça kişiselleştirme yükümlülüğü doğmaz.
4.19.5. Profesyonel Paket kapsamındaki UYAP entegrasyonu yazılımına (exe) ilişkin sürüm güncellemeleri LEX tarafından yayımlanabilir. KULLANICI, güncellemeleri kurmak ve güncel sürümü kullanmakla yükümlüdür; güncellemelerin uygulanmamasından kaynaklanan erişim/uyumluluk sorunlarından LEX sorumlu tutulamaz.
4.19.6. Güncelleme ve versiyon değişiklikleri sebebiyle ortaya çıkabilecek veri uyumsuzluğu/taşınması ihtiyaçlarında, KULLANICI'nın olağan dışı destek talepleri için LEX makul hizmet bedeli talep edebilir.
5. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. KULLANICI'nın Yükümlülükleri
5.1.1. KULLANICI, UYGULAMA'ya erişebilmek için internete bağlı bir cihaz kullanmalı ve güncel bir internet tarayıcısına sahip olmalıdır.
5.1.2. KULLANICI, www.lexasistan.com adresinde yayımlanan kullanım talimatlarını, duyuruları ve bilgilendirmeleri incelemek ve bunlara uygun davranmakla yükümlüdür.
5.1.3. Profesyonel Paket kapsamında UYAP entegrasyonunu kullanacak KULLANICI, kurulum yazılımını (exe dosyası) kendi cihazına yüklemek, e-imza ve şifre güvenliğini sağlamak ve sisteme aktardığı dosyalardan münhasıran sorumludur.
5.2. LEX'in Sorumluluğunun Bulunmadığı Haller
KULLANICI, aşağıdaki durumlarda LEX'ten herhangi bir tazminat veya sorumluluk talep edemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder:
5.2.1. KULLANICI'nın UYGULAMA'yı kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmaması.
5.2.2. Telekomünikasyon altyapısı veya KULLANICI'nın donanım altyapısındaki arızalar, kesintiler veya performans sorunları.
5.2.3. KULLANICI'nın gerekli asgari teknik donanıma sahip olmaması nedeniyle ortaya çıkan uyumsuzluklar.
5.2.4. KULLANICI hatalarından kaynaklanan her türlü arıza veya aksaklık.
5.2.5. KULLANICI'nın kullandığı üçüncü taraf yazılım ve donanımların eksiklikleri veya arızaları.
5.2.6. KULLANICI'nın UYGULAMA kullanımını diğer internet hizmetleriyle eş zamanlı yapmasından doğabilecek bağlantı hız düşüşleri.
5.2.7. KULLANICI'nın işbu SÖZLEŞME'yi ihlal eden fiil veya taleplerine bağlı uyuşmazlıklar.
5.2.8. UYAP sisteminden kaynaklanan erişim sorunları, gecikmeler veya hatalar.
5.3. Hukuka Uygun Kullanım
KULLANICI, UYGULAMA ve içerdiği şifreleme sistemlerine herhangi bir şekilde müdahalede bulunmayacak, UYGULAMA kapsamındaki içerikleri veya sistemleri hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarına zarar verecek şekilde kullanmayacaktır. Aksi kullanım halinde LEX, işbu SÖZLEŞME'yi tek taraflı feshetme ve doğacak zararların tazmini için yasal yollara başvurma hakkına sahiptir.
5.4. KULLANICI İçeriği
LEX, KULLANICI tarafından UYGULAMA'ya yüklenen hiçbir KULLANICI İÇERİĞİ'nden ve bu içeriklerin kullanımıyla bağlantılı herhangi bir işlemden sorumlu değildir. LEX, KULLANICI'nın açık talebi ve bakım/destek hizmeti kapsamı dışında, KULLANICI İÇERİĞİ'ne erişmez ve müdahale etmez.
5.5. Veri Saklama
KULLANICI tarafından UYGULAMA'ya yüklenen tüm içerikler, yurt dışında bulunan bağımsız bir üçüncü taraf VERİ MERKEZİ'nde kurulu BULUT sunucularda saklanır.
5.6. Anonimleştirilmiş Veriler
LEX, KULLANICI tarafından UYGULAMA'ya yüklenen veriler üzerinden anonimleştirilmiş istatistiksel raporlar üretebilir, sektörel analizler yapabilir ve bu anonim verileri yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla işleyebilir. KULLANICI'nın içerik üzerindeki mülkiyet hakları saklı kalmakla birlikte, anonimleştirilen veriler ve bunlardan üretilen çıktıların tüm fikri mülkiyet hakları LEX'e aittir.
5.7. Hizmetin Kalitesi
KULLANICI'nın işbu SÖZLEŞME kapsamındaki yükümlülüklerini tam ve eksiksiz yerine getirmemesi nedeniyle hizmetin sunulamaması veya kalitesinin düşmesinden LEX sorumlu tutulamaz.
5.8. Tazminat Yükümlülüğü
KULLANICI, işbu SÖZLEŞME'ye aykırı kullanım nedeniyle doğacak tüm zararlardan bizzat sorumludur. Üçüncü kişiler tarafından açılacak her türlü dava, şikâyet ve taleplerden dolayı LEX sorumlu tutulamaz. Buna rağmen LEX'in üçüncü kişilere herhangi bir ödeme yapması halinde, söz konusu tutarlar KULLANICI tarafından derhal ve defaten LEX'e ödenir.
5.9. Alt Hesaplar
KULLANICI, kendisine bağlı olarak ALT HESAP açılan tüm kullanıcıların da işbu SÖZLEŞME hükümlerine tam uyum sağlayacağını ve bu kişilerin her türlü eyleminden sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.10. İnternet Kullanım Masrafları
KULLANICI, kota limitli bir internet bağlantısından UYGULAMA'ya erişmesi halinde, internet kullanımının kota limitine tabi olabileceğini ve aşım bedellerinden LEX'in sorumlu olmayacağını bildiğini kabul eder.
5.11. Uzaktan Destek Erişimi
KULLANICI'nın açık talebi üzerine sunulan bakım/destek süreçlerinde LEX, yalnızca talebi yerine getirebilmek için gerekli olduğu ölçüde UYGULAMA üzerindeki KULLANICI İÇERİĞİ'ne uzaktan erişebilir; bu erişim KVKK ve işbu SÖZLEŞME hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.
6. ABONELİK VE ÖDEME KOŞULLARI
6.1. Abonelik Paketleri
6.1.1. Temel ve Profesyonel Paketler:
Bireysel kullanıcılar için tasarlanmış paketlerdir. KULLANICI, bu paketlerden birini satın alması halinde, kendisine açılan HESAP kapsamında yalnızca 1 (bir) kullanıcı için kullanım hakkı elde eder. Bu paketler kapsamında ALT HESAP açılması mümkün değildir. Güncel paket ücretleri ve sunulan hizmet detayları www.lexasistan.com adresinde yayımlanır.
6.1.2. Kurumsal Paket:
Birden çok kullanıcılı kurumlar için tasarlanmıştır. KULLANICI, bu paketi satın alması halinde, seçtiği kullanıcı sayısına göre belirlenen ALT HESAP'lar üzerinden UYGULAMA'dan yararlanabilir. Kurumsal Paket kapsamında her bir ek kullanıcı için ek ücret alınır. Güncel paket ücretleri ve hizmet kapsamı www.lexasistan.com adresinde duyurulur.
6.2. Abonelik Süresi ve Yenileme
Abonelikler, KULLANICI tarafından seçilen süre için geçerlidir. Süre sonunda, aksi belirtilmedikçe abonelik aynı koşullarla otomatik olarak yenilenir. KULLANICI, yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal etme hakkına sahiptir.
6.3. Ücret ve Ödeme Yükümlülüğü
KULLANICI, seçtiği paket karşılığında belirlenen ücreti peşin veya ödeme planına uygun şekilde ödemekle yükümlüdür. Ödemeler, kredi kartı, banka kartı veya LEX tarafından kabul edilen diğer yöntemlerle yapılır.
6.4. Deneme Süresi
Yeni KULLANICI'lara 7 (yedi) günlük ücretsiz deneme süresi tanınır. Bu sürenin bitiminde hizmete erişim kendiliğinden sona erer. KULLANICI, hizmetten yararlanmaya devam etmek isterse abonelik başlatmalıdır.
6.5. Vergiler ve Masraflar
Abonelik ücretlerine Katma Değer Vergisi (KDV) ve diğer yasal yükümlülükler dahil değildir. KULLANICI, yürürlükteki mevzuat gereği doğabilecek tüm vergi, harç ve benzeri mali yükümlülüklerden sorumludur.
6.6. Ödeme Gecikmeleri
Ödemenin zamanında yapılmaması halinde LEX, hizmete erişimi askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar. Gecikmeler nedeniyle doğacak faiz, masraf ve hukuki giderlerden KULLANICI sorumludur.
6.7. İade Koşulları
Tüketici sıfatını haiz KULLANICILAR bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır. Tüketici sayılmayan KULLANICILAR için ödenen abonelik ücretleri iade edilmez.
6.8. Fiyat Güncellemeleri
LEX, abonelik ücretlerini ve paket kapsamlarını güncelleme hakkına sahiptir. Güncel fiyatlar ve koşullar www.lexasistan.com adresinde yayımlanır. KULLANICI'nın aboneliğini sürdürmesi, güncellenen koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
6.9. Faturalandırma
LEX, KULLANICI'ya yaptığı tahsilatlar karşılığında mevzuata uygun şekilde e-fatura veya e-arşiv fatura düzenler. KULLANICI, fatura düzenlenebilmesi için gerekli bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur.
6.10. Ödeme Araçları ve Yetkilendirme
KULLANICI, abonelik bedellerini kredi/banka kartı veya LEX'in kabul ettiği diğer yöntemlerle öder. KULLANICI, yinelenen aboneliklerde ödeme aracının işbu SÖZLEŞME süresince tahsilata yetkili kılındığını; kart değişikliği veya sonlanması hâlinde yeni bir ödeme aracı tanımlamayı kabul eder.
6.11. Faturalandırma ve İtiraz Süresi
LEX, tahsilatlara ilişkin e-fatura/e-arşiv fatura düzenler. KULLANICI, fatura itirazlarını fatura tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içinde yazılı olarak iletmediği takdirde, faturayı kesin olarak kabul etmiş sayılır.
6.12. Başarısız Ödeme
Ödemelerin başarısız olması veya chargeback/ters ibraz gerçekleşmesi halinde, LEX hizmeti askıya alma hakkına sahiptir. Banka/ödeme kuruluşlarınca yansıtılan masraf ve komisyonlar ile LEX'in bu nedenle katlandığı makul giderler KULLANICI tarafından karşılanır.
6.13. Kur, Banka Kesintileri ve Üçüncü Taraf Masrafları
Ödemeler kural olarak Türk Lirası (TRY) üzerinden yapılır. Yabancı para ve/veya yurt dışı kaynaklı ödeme yöntemlerinin kullanılması halinde, bankalar/ödeme kuruluşlarınca uygulanan kur çevrimi, komisyon ve masraflar KULLANICI'ya aittir.
6.14. Kampanya, Kupon ve Promosyonlar
LEX tarafından sağlanan indirim, kupon ve promosyonlar nakde çevrilemez, devredilemez ve LEX tarafından her zaman değiştirilebilir veya sona erdirilebilir. Kötüye kullanım tespitinde ilgili avantajlar geri alınır; gerekiyorsa hizmet askıya alınır.
6.15. Borcun Muacceliyeti ve Mahsup
KULLANICI'nın işbu SÖZLEŞME'den doğan herhangi bir borcunu vadesinde ödememesi halinde tüm borçları muaccel olur. LEX, KULLANICI'nın alacakları ile borçlarınımahsup edebilir.
6.16. Temerrüt ve Gecikme Faizi
Ödemede temerrüt hâlinde KULLANICI, yasal faiz (veya ticari işlerde avans faizi) ile birlikte LEX'in tahsil için yaptığı makul masraf ve giderleri öder. Temerrüdün devamı LEX'e fesih/askıya alma hakkı tanır (bkz. 11.3).
7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI VE LİSANS
7.1. LEX'e Ait Haklar
www.lexasistan.com adresi, SİTE ve UYGULAMA içerisindeki tüm görseller, tasarımlar, yazılar, logolar, grafikler de dâhil olmak üzere, UYGULAMA üzerindeki tüm mali, manevi ve ticari haklar; 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında LEX'e aittir. İşbu SÖZLEŞME hiçbir şekilde bu hakların KULLANICI'ya devri olarak yorumlanamaz. LEX, KULLANICI'ya yalnızca SÖZLEŞME süresiyle sınırlı, münhasır olmayan, devredilemeyen ve değiştirilebilen sınırlı bir kullanım lisansı tanır.
7.2. Uygulama Kullanım Lisansı
KULLANICI, kendisine tanınan lisansı yalnızca kendi iç faaliyetlerinde ve seçtiği paket kapsamında kullanabilir. ALT HESAP dışındaki üçüncü kişilerle paylaşım, devretme veya alt lisanslama yasaktır.
7.3. Yapay Zeka Destekli Çıktılar
UYGULAMA bünyesinde sunulan yapay zeka destekli metin, analiz ve öneriler ("YZ Destekli Çıktılar"), yalnızca bilgi amaçlıdır ve hukuki tavsiye veya bağlayıcı mütalaa niteliği taşımaz. KULLANICI, YZ Destekli Çıktılardan kendi sorumluluğunda yararlanabilir. YZ Destekli Çıktılar; (i) LEX veya UYGULAMA ile rekabet eden hizmetlerin eğitilmesi/ürünleştirilmesi, (ii) sistematik veri çıkarımı, toplu dışa aktarma veya yeniden satma amaçlarıyla kullanılamaz.
7.4. Belgeler, Şablonlar ve İçerikler
UYGULAMA kapsamında sunulan ve/veya gelecekte sunulacak tüm doküman şablonları, raporlar ve içerikler, LEX tarafından orijinal olarak üretilmiş olup, 5846 sayılı Kanun kapsamında eser niteliği taşır. KULLANICI, bu belgeler üzerinde yalnızca kişisel veya kurumsal iç kullanım hakkına sahiptir; bu belgelerin bağımsız olarak çoğaltılması, değiştirilmesi, dağıtılması veya üçüncü kişilere sunulması kesinlikle yasaktır.
7.5. UYAP Entegrasyonu - İndirilebilir Yazılım Lisansı (.exe)
Profesyonel Paket kapsamında sağlanan UYAP entegrasyonu yazılımı (.exe), yalnızca KULLANICI'nın cihazında kurulup çalıştırılmak üzere sınırlı bir lisansla sunulur. KULLANICI:
- Yazılımı kopyalayamaz, değiştiremez, ters mühendislik yapamaz veya türev eser oluşturamaz (emredici mevzuatla zorunlu haller hariç).
- Yazılımı kiralayamaz, satamaz, üçüncü kişilere devredemez.
- SÖZLEŞME'nin sona ermesiyle birlikte yazılımı cihazlarından kaldırmak ve tüm kopyaları imha etmekle yükümlüdür.
7.6. Üçüncü Taraf Yazılım ve Lisanslar
UYGULAMA'da kullanılan üçüncü taraf yazılımlar, açık kaynak kütüphaneler ve lisanslar kendi lisans şartlarına tabidir. KULLANICI, bu yazılımları yalnızca söz konusu lisansların izin verdiği ölçüde kullanacağını kabul eder. LEX, üçüncü taraf lisans sahiplerinin herhangi bir taahhüdünden sorumlu değildir.
7.7. Yasaklı Kullanımlar
KULLANICI, doğrudan veya dolaylı olarak UYGULAMA'nın veya ona bağlı sistemlerin kaynak koduna, altyapısına, veri yapısına veya algoritmalarına müdahale etmeyeceğini; ters mühendislik, kopyalama, dağıtma, modifiye etme, şifre kırma, güvenlik önlemlerini bertaraf etme veya otomatik bot/crawler ile veri çekme işlemleri yapmayacağını kabul eder.
7.8. Kullanıcı İçeriği ve Lisans
KULLANICI, UYGULAMA'ya yüklediği içerikler üzerindeki mülkiyet hakkını korur. Ancak LEX'e, hizmetin sağlanması ve geliştirilmesi amacıyla, bu içerikleri SÖZLEŞME süresince işleme ve barındırma yetkisi verir. Anonimleştirilmiş verilerden üretilen rapor ve analizlere ilişkin fikri mülkiyet hakları LEX'e aittir.
7.9. Üçüncü Kişi İçerikleri ve Açık Kaynak Bileşenler
UYGULAMA'da yer alan mevzuat, içtihat, resmi yayınlar veya üçüncü kişilere ait diğer içeriklerin hukuka uygun kullanımından KULLANICI sorumludur. UYGULAMA'da kullanılan açık kaynak yazılımlar varsa, bunlar kendi lisans koşullarına tabidir.
7.10. Marka ve Alan Adı Kullanımı
"LEX", "LEX ASİSTAN", logolar, tasarımlar ve alan adları LEX'in tescilli markalarıdır. LEX'in yazılı izni olmaksızın ticari amaçla kullanılamaz, çoğaltılamaz veya değiştirilemez.
7.11. Geri Bildirimler
KULLANICI'nın LEX'e sunduğu öneri, geliştirme talebi ve geri bildirimler, herhangi bir bedel ödenmeksizin LEX tarafından serbestçe kullanılabilir. KULLANICI bu konuda hak iddiasında bulunmayacağını kabul eder.
7.12. Veri Tabanı Hakları
UYGULAMA kapsamında oluşturulan veri tabanları üzerindeki sui generishaklar LEX'e aittir. KULLANICI, veri tabanının tamamının veya önemli bir kısmının sistematik biçimde kopyalanması veya yeniden kullanılmasına yönelik faaliyetlerde bulunamaz.
7.13. Sona Erme
SÖZLEŞME'nin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde; KULLANICI'nın UYGULAMA ve indirilebilir yazılımı kullanma hakkı derhal sona erer. KULLANICI, tüm kopyaları cihazlarından kaldırmak ve imha etmekle yükümlüdür. Gizlilik ve fikri mülkiyet hükümleri süresiz olarak yürürlükte kalır.
8. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
8.1. Veri Sorumlusu ve Kapsam
Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla LEX tarafından işlenir. LEX'in adresi: Yıldırım Beyazıt Mah. Aşık Veysel Bulvarı Tekno 1 No:61 İç Kapı No:27 Melikgazi / 38030 Kayseri. İşbu madde, SİTE (www.lexasistan.com), UYGULAMA (web), UYAP entegrasyonu (indirilebilir yazılım/.exe) ve bunlara bağlı destek/iletişim kanalları üzerinden yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerini kapsar.
8.2. Rol Ayrımı (Veri Sorumlusu / Veri İşleyen)
a. LEX; üyelik/abonelik, faturalama, güvenlik, erişim yönetimi, log kayıtları, destek süreçleri ve ürün geliştirme gibi platform işletimifaaliyetlerinde veri sorumlusudur.
b. KULLANICI'nın UYGULAMA'ya yüklediği KULLANICI İÇERİĞİ (evrak, dosya, metin vb.) bakımından; KULLANICI'nın veri sorumlusu olduğu senaryolarda LEX,veri işleyen sıfatıyla yalnızca KULLANICI talimatları doğrultusunda ve sözleşmesel yükümlülükler kapsamında işlem yapar. Bu haller için işbu SÖZLEŞME,veri işleme sözleşmesi niteliğinde hükümler içerir.
8.3. İşlenen Veri Kategorileri
Kimlik (ad-soyad, unvan), iletişim (e-posta, telefon), müşteri/abonelik bilgileri, ödeme/fatura bilgileri, işlem güvenliği (log, IP, cihaz/tarayıcı bilgisi, zaman damgası), üyelik tercihleri, destek kayıtları; UYAP entegrasyonu kullanımına ilişkin kurulum/çalışma kayıtları; KULLANICI İÇERİĞİ (KULLANICI tarafından yüklenen veya aktarımı talep edilen dosya ve bilgiler).
8.4. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
Kişisel veriler;
i. Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK m.5/2-c)
ii. Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç),
iii. Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e),
iv. Meşru menfaatler (m.5/2-f)
amaç ve sebepleriyle işlenir. İlgili hallerde açık rıza (m.5/1) alınır.
Örnek amaçlar: üyelik/abonelik yönetimi, kimlik doğrulama, erişim ve güvenlik, ürün/hizmet sunumu, faturalandırma/tahsilat, müşteri ilişkileri ve destek, UYAP entegrasyonu işlevlerinin sağlanması, hata/performans analitiği, denetim/raporlama, hukuki taleplere yanıt.
8.5. UYAP Entegrasyonu
a. UYAP entegrasyonu KULLANICI cihazında kurulan yazılımla çalışır. E-imza şifresi ve anahtarları LEX tarafından görülmez, kaydedilmez veya saklanmaz.
b. UYAP'tan KULLANICI talimatıyla aktarılan dosyalar, UYGULAMA bünyesinde saklanır ve işlenir (bkz. 5.5, VERİ MERKEZİ).
c. UYAP sistemindeki kısıt, gecikme ve arızalar LEX'in sorumluluğunda değildir (bkz. 5.2.8).
d. Kurulum ve kullanım sırasında oluşturulan işlem günlükleri (log) yalnızca güvenlik ve hata ayıklama amaçlarıyla sınırlı olarak işlenir.
8.6. Veri Aktarımları (Yurt İçi / Yurt Dışı)
a. Hizmet sağlayıcılar (bulut/barındırma VERİ MERKEZ [yurt dışında], e-posta/sms operatörleri, ödeme kuruluşları, çağrı/destek, güvenlik, denetim ve danışmanlık firmaları) ile sözleşmesel ve teknik/idari güvenlik tedbirleri altında paylaşım yapılabilir.
b. Yurt dışına aktarım KVKK m.9 uyarınca; açık rıza, yeterli korumanın bulunduğu ülkeler veya Kurul'ca uygun görülen taahhüt mekanizmaları gibi hukuki araçlardan biri ile gerçekleştirilir.
c. Yasal talepler/doğrudan mevzuat gereği kamu kurumlarına aktarım yapılabilir.
8.7. Özel Nitelikli Kişisel Veriler
KULLANICI İÇERİĞİ kapsamında özel nitelikli kişisel veriler (ör. sağlık verisi, ceza mahkûmiyeti vb.) bulunabilir. Bu veriler LEX tarafından yalnızcaveri işleyen sıfatıyla ve KULLANICI talimatları doğrultusunda; KVKK m.6'daki şartlar ve gerekli ilave güvenlik tedbirleri uygulanarak işlenir. KULLANICI, bu verilerin yüklenmesi/aktarılması ve hukuka uygunluğundan sorumludur.
8.8. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
SİTE'de kullanıcı deneyimini iyileştirmek, güvenlik, ölçümleme ve performans amaçlarıyla çerez/benzeri teknolojiler kullanılabilir. Ayrıntılar Çerez Politikası'nda yer alır; tercihler SİTE üzerinden yönetilebilir.
8.9. Güvenlik Tedbirleri
LEX, KVKK m.12 uyarınca; erişim kontrolü, şifreleme, ağ ve uygulama güvenliği, loglama, yetki matrisi, personel gizlilik taahhütleri, alt yüklenici denetimi, yedekleme ve Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası gibi teknik ve idari tedbirleri uygular.
8.10. Saklama Süreleri ve İmha
Veriler, ilgili amaç için gerekli süre boyunca; mevzuattaki zorunlu süreler ve zamanaşımı saklı kalmak üzere saklanır. Süre dolduğunda, periyodik imha süreçlerine uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Ayrıntılar LEX'in Saklama-İmha Politikası'nda yer alır.
8.11. Veri İhlali Bildirimi
Kişisel veri güvenliğinin ihlali halinde LEX, makul en kısa sürede Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na ve etkilenen ilgili kişilere mevzuata uygun bildirim yapar; etkileri gidermek için gerekli tedbirleri alır.
8.12. İlgili Kişi Hakları (KVKK m.11)
İlgili kişiler; verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanımı öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme, verilerin düzeltilmesini/silinmesini/anonimleştirilmesini ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerce yapılan analiz sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
8.13. Başvuru Usulü (KVKK m.13)
Hak talepleri;
i. SİTE'de yer alan başvuru formu/iletişim kanalları üzerinden veya
ii. yazılı olarak LEX adresine iletilir.
LEX, başvuruları en geç 30 gün içinde sonuçlandırır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kurul'ca belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir. LEX, başvuru sahibinin kimlik doğrulamasını talep edebilir.
8.14. Ticari Elektronik İletiler
Tanıtım, kampanya ve pazarlama amaçlı iletiler, onay alınmışsa gönderilir; KULLANICI onayını dilediği zaman geri alabilir. Hizmet/abonelik ve güvenlik/işlem bildirimleri onaydan bağımsız olarak iletilebilir.
8.15. Çocukların Verileri
UYGULAMA, 18 yaş altına yönelik değildir. Reşit olmayan kişiler tarafından yapılan işlemler, veli/vasi rızası yoksa tespit üzerine silinir/engellenir.
8.16. Güncellemeler
LEX, mevzuat ve operasyonel değişiklikler doğrultusunda bu maddeyi güncelleyebilir. Güncel metin www.lexasistan.com üzerinde yayımlanır; yürürlük ve usul hükümleri SÖZLEŞME'deki değişiklik rejimine tabidir.
8.17. Uzaktan Erişimde Veri İşleme Dayanağı
Bakım/destek kapsamında gerçekleştirilen uzaktan erişimler sırasında işlenen kişisel veriler, sözleşmenin ifası (KVKK m.5/2-c), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) ve meşru menfaat (m.5/2-f) hukuki sebeplerine dayanır; gerekli teknik/idari tedbirler uygulanır.
9. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
9.1. Genel İlkeler
UYGULAMA, "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulmaktadır. LEX; belirli bir amaca uygunluk, hatasızlık, kesintisizlik, doğruluk veya eksiksizlik konusunda açık veya zımnî garanti vermez. KULLANICI, UYGULAMA kapsamındaki tüm hizmetleri doğabilecek riskleri bilerek ve kabul ederek kullanır.
9.2. Yapay Zekâ Destekli Çıktılar
LEX, UYGULAMA bünyesinde sunulan yapay zekâ destekli içeriklerin doğruluğu, güncelliği veya kullanılabilirliği hakkında hiçbir garanti vermez. Bu içerikler yalnızca genel bilgilendirme amacı taşır; hukuki tavsiye veya bağlayıcı mütalaa değildir. KULLANICI, Yapay Zeka çıktılarından yararlanarak aldığı kararlardan, yaptığı işlemlerden ve doğabilecek doğrudan veya dolaylı tüm sonuçlardan bizzat sorumludur.
9.3. Veri ve Sistem Sorumluluğu
LEX, (i) UYGULAMA içerisinde sunulan herhangi bir verinin kaybı, hasarı veya bozulmasından, (ii) KULLANICI'nın UYGULAMA kullanımı nedeniyle üçüncü kişilerin telif veya mülkiyet haklarının ihlalinden, (iii) donanım/işletim sistemi arızaları, iletişim ağı sorunları, elektrik kesintileri, kötü amaçlı yazılımlar veya KULLANICI hatalarından kaynaklanan bilgi/veri kayıplarından hiçbir surette sorumlu değildir.
9.4. Teknik Altyapı ve Uyumluluk
KULLANICI, UYGULAMA'dan etkin şekilde yararlanabilmek için gerekli teknik altyapı ve donanım gerekliliklerini sağlamakla yükümlüdür. LEX, KULLANICI'nın yazılım ve donanım uyumsuzluklarından, internet servis sağlayıcı kaynaklı erişim sorunlarından veya UYGULAMA'nın tüm cihaz ve tarayıcılarla tam uyumlu olmamasından doğabilecek hiçbir sorumluluk üstlenmez.
9.5. Hizmet Kesintileri ve Aksaklıklar
LEX, bakım, güncelleme, güvenlik veya kapasite gerekçeleriyle UYGULAMA'ya geçici erişim kesintileri uygulayabilir. Teknik aksaklık, hizmet kesintisi veya gecikme nedeniyle KULLANICI'nın yaşayacağı problemlerden dolayı LEX sorumlu tutulamaz ve bu sebeple KULLANICI herhangi bir tazminat talebinde bulunamaz.
9.6. UYAP Entegrasyonu ve Üçüncü Taraf Sistemler
Profesyonel Paket kapsamındaki UYAP entegrasyonu KULLANICI'nın cihazında kurulan yazılımla çalışır; e-imza cihazı ve şifre güvenliği münhasıran KULLANICI'nın sorumluluğundadır. UYAP veya diğer üçüncü taraf sistemlerde meydana gelen gecikme, kısıt, arıza veya politika değişikliklerinden LEX sorumlu değildir.
9.7. Bağlantılar ve Üçüncü Taraf İçerikleri
UYGULAMA'da üçüncü kişilere ait internet sitelerine, içeriklere veya hizmetlere bağlantılar verilebilir. Bu bağlantılar, LEX tarafından onay veya tavsiye anlamına gelmez. LEX, bağlantı verilen sitelerin veya içeriklerin doğruluğu, güvenilirliği veya hukuka uygunluğu konusunda sorumluluk kabul etmez.
9.8. KULLANICI İhlalleri
KULLANICI, UYGULAMA içerisindeki kod veya veri yapılarında gerçekleştireceği değişikliklerden; hukuka aykırı, zararlı veya yasadışı içerik yüklemelerinden; üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden kullanımlarından bizzat sorumludur. LEX, bu tür fiillerden dolayı hiçbir yükümlülük üstlenmez.
9.9. Veri Yedekleme ve Güvenlik
LEX, makul teknik/idari tedbirleri uygular; ancak KULLANICI İÇERİĞİ'nin sürekliliği ve geri kazanılabilirliğini garanti etmez. KULLANICI, gerekli gördüğü hâllerde kendi yedekleme süreçlerini işletmekle yükümlüdür.
9.10. Dolaylı Zararların Hariç Tutulması
Kanunen izin verilen azami ölçüde, LEX; kâr kaybı, işin kesintiye uğraması, itibar kaybı, veri kaybı, ikame hizmet bedelleri, özel/dolaylı/netice kabilinden zararlar ve cezai tazminatlardan sorumlu değildir; LEX'in bu ihtimallerden haberdar edilmesi bu durumu değiştirmez.
9.11. Sorumluluk Tavanı
Emredici mevzuat saklı kalmak kaydıyla, LEX'in işbu SÖZLEŞME kapsamındaki toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaya ilişkin olarak KULLANICI'nın son 12 (on iki) ay içinde LEX'e ödediği net abonelik bedeli ile sınırlıdır. (12 aydan kısa aboneliklerde, ilgili dönemde ödenen tutar esas alınır.)
9.12. Rücu ve Tazmin
KULLANICI; kendi fiilleri, KULLANICI İÇERİĞİ, ALT HESAPLAR, e-imza kullanımı, SÖZLEŞME'ye aykırılık, mevzuat ihlali veya üçüncü kişilerin haklarının ihlali nedeniyle LEX'e yöneltilecek her türlü iddia, talep, dava, yaptırım ve masraftan LEX'i ari kılmayı; LEX'in uğrayacağı zararları, savunma giderleri ve makul avukatlık ücretleri dâhil olmak üzere derhâl ve defaten karşılamayı kabul eder. LEX'in bu kapsamda yaptığı ödemeler için KULLANICI'ya rücu hakkı saklıdır.
9.13. Emredici Hükümler ve İstisnalar
Bu madde, kanunun emredici hükümleri saklı kalmak üzere uygulanır. Kast, ağır kusur, ölüm veya bedenî zarar hallerinde; ayrıca tüketici sıfatını haiz KULLANICILAR bakımından 6502 sayılı Kanun uyarınca sorumluluğun sınırlandırılmasına ilişkin istisnalar geçerlidir. KVKK kapsamındaki emredici yükümlülükler saklıdır.
10. MÜCBİR SEBEP
10.1. Tanım ve Kapsam
Tarafların makul kontrolü dışında, öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar mücbir sebep sayılır. Bu kapsamda; doğal afetler (deprem, sel, yangın, fırtına vb.), salgın hastalıklar/pandemiler, savaş, seferberlik, terör eylemleri, genel grev/lockout (Tarafların kontrolü dışındaki), genel elektrik kesintileri, internet omurga arızaları, telekom altyapı çökmeleri, bulut/veri merkezi/İSS hizmet sağlayıcılarında geniş çaplı kesintiler, siber saldırılar (DDoS dâhil), sıfır-gün zafiyetleri, kritik güvenlik olayları, mevzuat/politika değişiklikleri, mahkeme/kurul/otorite kararları, idari yaptırımlar, ihracat kontrolü/ambargo/sanksiyonlar, kamu kaynaklı erişim kısıtlamaları ve benzeri olaylar mücbir sebep teşkil eder.
10.2. Sonuçları
Mücbir sebebin etkilediği edimler, etkisi sürdüğü sürece askıya alınır; süre, mücbir sebep süresi kadar uzar. Etkilenmeyen edimler ifa edilmeye devam edilir. Parasal ödeme yükümlülükleri, ödeme kanallarının fiilen işlememesi gibi istisnai hâller hariç olmak üzere, mücbir sebepten etkilenmiş sayılmaz.
10.3. Bildirim ve Belgelendirme
Mücbir sebep yaşayan Taraf, durumu mümkün olan en kısa sürede ve en geç 5 (beş) iş günü içinde diğer Tarafa yazılı/e-posta yoluyla bildirir; olayın niteliği, muhtemel etkileri ve öngörülen süresine yer verir. Mümkün olduğu ölçüde resmi belgelerle (resmî kurum yazısı, hizmet sağlayıcı duyuruları vb.) belgelendirme yapar.
10.4. Zarar Azaltma ve İş Sürekliliği
Taraflar, mücbir sebebin etkilerini azaltmak için makul tüm teknik ve idari tedbirleri alır; alternatif hat, bölge veya sağlayıcı kullanımı gibi iş sürekliliği önlemlerini değerlendirir. Bu süreçte hizmet, azaltılmış/bozulmuş kalitede sunulabilir.
10.5. Uzun Süreli Mücbir Sebep ve Fesih
Mücbir sebep kesintisiz 30 (otuz) günü aşar veya bir takvim çeyreğinde toplam 45 (kırk beş) günü geçerse, Taraflardan her biri tazminatsız fesih hakkına sahiptir. Fesih hâlinde:
a. LEX, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde KULLANICI'ya veri dışa aktarma imkânı sağlar ve uygun bir makul süre tanır.
b. Tüketici sıfatını haiz KULLANICILAR yönünden iade/bedel indirimi hususlarında6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.
c. Tüketici olmayan KULLANICILAR bakımından, önceden ödenmiş ücretler iade edilmez; LEX uygun görürse süre uzatımı/kredi tanımlayabilir.
10.6. UYAP Entegrasyonu ve Üçüncü Taraf Altyapılar
Profesyonel Paket kapsamındaki UYAP entegrasyonunun çalışması; UYAP altyapısı, e-imza sertifikaları, telekom/İSS, bulut ve veri merkezi sağlayıcıları gibi üçüncü taraf unsurlara bağlıdır. Bu sistemlerdeki kesinti, kısıt veya politika değişiklikleri mücbir sebep sayılır; LEX bu nedenlerle sorumlu tutulamaz (bkz. 5.2.8 ve 9.6).
10.7. Acil Güvenlik Tedbirleri ve Mevzuata Uyum
Kritik güvenlik zafiyeti, veri ihlali şüphesi, zorunlu mevzuat değişikliği veya resmî makam talebi hâlinde LEX, UYGULAMA'ya erişimi geçici olarak durdurabilir/sınırlayabilir. Bu tedbirler mücbir sebep kapsamında değerlendirilir; LEX bu sebeple sorumlu tutulamaz.
10.8. Hakkın Saklı Tutulması
Mücbir sebep, Tarafların kusurundan kaynaklanmayan gecikme/ifa imkânsızlıkları bakımından uygulanır. Mücbir sebebin ortadan kalkmasıyla Taraflar ifaya makul sürede kaldıkları yerden devam eder.
10.9. Öncelik ve Saklı Hükümler
Bu madde, kanunun emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır ve SÖZLEŞME'nin sorumluluk, fesih, iade ve veri dışa aktarma hükümleriyle birlikte yorumlanır.
11. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESİH
11.1. Yürürlük ve Süre
SÖZLEŞME, KULLANICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer. Abonelikler, KULLANICI'nın seçtiği süre ile sınırlıdır ve 6.2 uyarınca aksi belirtilmedikçe dönem sonunda otomatik yenilenir.
11.2. KULLANICI Tarafından Fesih
KULLANICI, üyeliğini www.lexasistan.com üzerindeki destek/hesap kanallarını kullanarak dilediği zaman iptal edebilir. İptal talebinin alınmasını takiben üyelik, ilgili fatura/abonelik döneminin sonunda sonlandırılır; bu tarihe kadar erişim devam eder.
11.3. LEX Tarafından Askıya Alma ve Derhal Fesih
LEX, aşağıdaki hallerde UYGULAMA'ya erişimi askıya alma veya SÖZLEŞME'yi derhal feshetme hakkına sahiptir:
a. KULLANICI'nın yükümlülüklerine aykırı davranması,
b. hukuka aykırı veya zararlı içerik barındırılması,
c. ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi,
d. güvenlik riski veya sistemlere müdahale,
e. Profesyonel Paket kapsamında UYAP entegrasyonu/e-imza kötüye kullanımı.
LEX, giderilebilir ihlallerde KULLANICI'ya en az 7 günlük süre vererek ihtar gönderir; bu süre içinde ihlal giderilmezse fesih yoluna gidebilir. Acil güvenlik gerektiren hallerde ön ihbara gerek olmaksızın derhal fesih mümkündür.
11.4. Karşılıklı Mutabakat ile Fesih
TARAFLAR'ın karşılıklı mutabakatı ile SÖZLEŞME her zaman sona erdirilebilir.
11.5. Çıkış Prosedürü ve Veri Dışa Aktarma
Üyeliğin sona ermesiyle birlikte KULLANICI'nın hesapları ve içerikleri pasif hâle getirilir. KULLANICI, sona erme tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde içeriklerini sistem üzerinden dışa aktarma (export) hakkına sahiptir. Bu sürenin sonunda veriler LEX tarafından kalıcı olarak silinir veya anonim hale getirilir; veri kurtarma imkânı bulunmaz.
LEX, veri silme işleminden önce KULLANICI'nın kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme gönderebilir; ancak bu bildirim yapılmamış olsa dahi içeriklerini alma sorumluluğu KULLANICI'ya aittir.
KULLANICI'nın olağan dışı veya yüksek hacimli dışa aktarma talepleri bakımından, LEX makul bir hizmet bedeli talep etme hakkını saklı tutar.
11.6. Fesih ve Askıya Almanın Sonuçları
a. KULLANICI'nın UYGULAMA'ya erişimi durdurulur; Kurumsal Paketlerde ALT HESAPLAR da kapatılır.
b. Profesyonel Paket kapsamındaki UYAP entegrasyonu lisansı sona erer; KULLANICI yazılımı cihazlarından kaldırır ve kopyaları imha eder.
c. KULLANICI'nın muaccel hâle gelen borçları derhal ödenir.
d. Anonimleştirilmiş istatistikler ve log kayıtlarının mevzuata uygun saklanması LEX'in yetkisindedir.
11.7. Ücret İadeleri
Tüketici sıfatını haiz KULLANICILAR bakımından 6502 sayılı Kanun hükümleri saklıdır. Tüketici olmayan KULLANICILAR yönünden, üyeliğin sona ermesi hâlindeilgili döneme ait kalan süreye ilişkin ücret iadesi yapılmaz; tüm iade talepleri işbu SÖZLEŞME ile peşinen reddedilmiştir. LEX'in haklı sebep olmaksızın feshi halinde, yalnızca kullanılmamış dönemlere ilişkin oransal iade yapılır.
11.8. Devam Edecek Hükümler
SÖZLEŞME'nin feshi veya sona ermesi; gizlilik, kişisel verilerin korunması, fikri mülkiyet, sorumluluğun sınırlandırılması ve rücu ile mahiyeti gereği sona ermeden sonra da geçerliliğini sürdürecek hükümleri etkilemez.
12. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
12.1. Uygulanacak Hukuk
İşbu SÖZLEŞME'nin kurulması, geçerliliği, ifası ve yorumlanması ile SÖZLEŞME'den doğan her türlü uyuşmazlıkta, Türk maddî hukuku uygulanır. Kanunlar ihtilâfı kuralları (m. seçimine yol açan) saklı tutulmaksızın, doğrudan Türk hukuku hükümleri esas alınır.
12.2. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri (Tüketici Olmayanlar)
Tüketici sıfatı taşımayan KULLANICILAR ile LEX arasında SÖZLEŞME'den doğan veya SÖZLEŞME ile bağlantılı tüm uyuşmazlıkların çözümünde Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
12.3. Tüketici Uyuşmazlıkları
KULLANICI'nın tüketici sıfatını haiz olduğu hallerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemelerinin yetkisine ilişkin emredici hükümler saklıdır. Bu durumda işbu madde kapsamındaki yetki belirlemesi tüketici aleyhine sonuç doğurmaz.
12.4. Ön Müzakere ve Zorunlu Arabuluculuk
Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle iyi niyetli müzakere ile çözmeye çalışır. Müzakere en çok 15 (on beş) gün içinde sonuçlanmazsa, kanunen zorunlu olduğu ölçüde arabuluculuk yoluna başvurulur (ör. ticari nitelikli alacak/tazminat uyuşmazlıkları bakımından). Bu düzenleme, ihtiyati tedbir/tespit başvurularını engellemez.
12.5. İhtiyati Tedbir ve Tespit İstisnası
Taraflar, hakların korunması amacıyla ihtiyati tedbir ve/veya delil tespiti taleplerinin, yetki anlaşmasıyla bağlı olmaksızın genel yetkili mahkemelere veya fiilin gerçekleştiği yer mahkemelerine yapılabileceğini kabul eder.
12.6. Delil Sözleşmesi
Taraflar; UYGULAMA'ya ilişkin elektronik kayıtlar, sistem logları, erişim/doğrulama verileri, e-posta yazışmaları ve LEX'in bilgi işlem altyapısında tutulan kayıtların geçerli delil teşkil ettiğini ve HMK anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder. Tarafların kanuni delilleri kullanma hakları saklıdır.
13. VERGİSEL YÜKÜMLÜLÜKLER VE DAMGA VERGİSİ
13.1. Vergiler
Sözleşme kapsamındaki fiyatlara, ayrıca belirtilmedikçe, Katma Değer Vergisi (KDV) ve yürürlükteki diğer yasal yükümlülükler dahil değildir. Doğan her türlü vergi, resim, harç ve fon KULLANICI'ya aittir.
13.2. Vergisel Kesinti (Brütleştirme)
Mevzuat veya KULLANICI'nın tabi olduğu özel düzenlemeler nedeniyle stopaj/tevkifat veya herhangi bir vergi kesintisi yapılması gerekirse, KULLANICI bedeli brütleştirerek öder; böylece LEX'in eline geçmesi gereken net tutar eksilmez.
13.3. Damga Vergisi
İşbu SÖZLEŞME nedeniyle damga vergisi doğması halinde, bu vergi Taraflarca eşit olarak karşılanır. LEX'in damga vergisini tek taraflı ödemesi halinde KULLANICI'yayasal belgeleri ibraz ederek yarısını yansıtma hakkı saklıdır.
13.4. Vergisel Değişiklikler
Mevzuatta değişiklik olması (oran artışı, yeni vergi ihdası vb.) hâlinde, KULLANICI bu değişikliklerden etkilenen tutarları yürürlük tarihinden itibaren ödemekle yükümlüdür.
13.5. Fatura Bilgileri ve Sorumluluk
KULLANICI, fatura bilgilerinin doğruluğu ve güncelliğinden sorumludur. Hatalı bilgi verilmesi nedeniyle doğacak vergi ve idari yaptırımlar KULLANICI'ya aittir.
14. BETA / ERKEN ERİŞİM ÖZELLİKLERİ
14.1. Tanım
"Beta/Erken Erişim" ibaresiyle sunulan modül ve özellikler; test, pilot veya sınırlı yayındaki işlevlerdir ve genel kullanıma hazır sayılmaz.
14.2. Kapsam ve Değişiklik
LEX, Beta özellikleri her zaman değiştirme, sınırlama veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu özellikler için SLA/erişilebilirlik taahhüdü uygulanmaz.
14.3. "Olduğu Gibi" Sunum ve Sorumluluk
Beta özellikler "olduğu gibi" sunulur; hatasızlık, doğruluk, kesintisizlik ve belirli bir amaca uygunluk yönünde açık veya zımnî garanti verilmez. Bu kapsamda oluşabilecek veri kaybı, hizmet kesintisi veya çıktı hatalarından LEX sorumlu tutulamaz (bkz. 9).
14.4. Kullanım Alanı
Beta özelliklerin kritik işlemler ve yasal süre takibi gibi yüksek riskli senaryolarda tek başına kullanılmaması önerilir; bu alanlardaki nihai sorumluluk KULLANICI'ya aittir.
14.5. Veri ve Gizlilik
Beta kapsamındaki kullanım, üretim (prod) çevresine göre sınırlı güvenlik/izleme içeriyor olabilir. KULLANICI, yükleyeceği verilerin niteliğini buna göre belirler. KVKK ve gizlilik hükümleri (bkz. 8) aynen uygulanır.
14.6. Geri Bildirim Lisansı
KULLANICI'nın Beta özellikler hakkında ilettiği öneri ve geri bildirimler, LEX tarafından herhangi bir bedel ve izin aranmaksızın geliştirilmelerde serbestçe kullanılabilir (bkz. 7.10).
14.7. UYAP Entegrasyonu ile İlişki
UYAP entegrasyonu kapsamında Beta olarak sunulan bileşenler varsa, e-imza/sertifika güvenliği ve UYAP erişimi KULLANICI'nın sorumluluğundadır; UYAP ve üçüncü taraf kısıt/aksaklıklarından LEX sorumlu değildir (bkz. 5.2.8 ve 9.6).
15. BAKIM VE DESTEK HİZMETLERİ
15.1. Kapsam ve Tanımlar
a. "Destek Talebi"; UYGULAMA'nın kullanımı sırasında ortaya çıkan soru, arıza/olay bildirimi, iyileştirme isteği ve benzeri başvuruları ifade eder.
b. "Olay/Arıza"; UYGULAMA'nın çalışmasını kısmen veya tamamen engelleyen, performansı önemli ölçüde düşüren durumdur.
c. "Hizmet Talebi"; yeni özellik talebi, konfigürasyon desteği, kullanım danışmanlığı gibi işlevsellik artırıcı ancak arıza niteliği taşımayan başvurudur.
d. Lex, abonelik kapsamında yalnızca makul ölçüde uzaktan bakım ve destek hizmeti sağlar; SLA/erişilebilirlik taahhüdü ayrıca yazılı bir sözleşme olmadıkça uygulanmaz (bkz. 9).
15.2. Başvuru Kanalları
Destek talepleri www.lexasistan.com üzerinde belirtilen kanallar veya destek@lexasistan.com üzerinden iletilir. Bu kanallar dışında yapılan başvurular kayıt altına alınmayabilir.
15.3. Çalışma Gün ve Saatleri
Destek hizmetleri, Türkiye'de resmî iş günlerinde 09:00-18:00 (TSİ) saatleri arasında sunulur. Resmî tatiller ve iş saatleri dışında gelen başvurular, bir sonraki iş gününde işleme alınır. Kritik güvenlik veya yaygın etkili olaylarda LEX, en iyi çaba (best effort) esasıyla hareket edebilir.
15.4. Önceliklendirme ve Hedef Yanıtlama Süreleri (SLA değildir)
Öncelik seviyesi LEX tarafından somut olaya göre belirlenir. Aşağıdaki süreler hedef niteliğindedir, bağlayıcı taahhüt değildir:
- Seviye 1 (Kritik kesinti): Çoğu/ tüm kullanıcıları etkileyen erişim kaybı → İlk yanıt: 2 saat içinde (iş saatlerinde).
- Seviye 2 (Majör sorun): Temel fonksiyonları ciddi etkileyen arızalar → İlk yanıt: 1 iş günü.
- Seviye 3 (Genel talep/soru): Kullanım danışmanlığı, küçük hatalar → İlk yanıt: 3 iş günü.
15.5. KULLANICI'nın İş Birliği Yükümlülüğü
KULLANICI; olayın tekrarlanma adımları, ekran görüntüleri, loglar, kullanıcı ve zaman bilgileri dâhil olmak üzere LEX'in makul olarak talep edeceği bilgi/belgeleri sağlar; gerekli görüldüğünde uzaktan erişim izni verir; tek bir irtibat kişisi atanır. Gerekli iş birliğinin sağlanmaması nedeniyle destek verilememesinden LEX sorumlu tutulamaz.
15.6. Uzaktan Erişim ve KVKK
LEX, KULLANICI'nın açık talebi üzerine ve yalnızca talebin giderilmesi için gerekli olduğu ölçüde UYGULAMA üzerindeki KULLANICI İÇERİĞİ'ne uzaktan erişebilir. Bu erişimler KVKK ve işbu SÖZLEŞME hükümlerine uygun şekilde ve uygun teknik/idari tedbirlerle yürütülür (bkz. 8). E-imza şifre/anahtar değerleri LEX tarafından görülmez, kaydedilmez.
15.7. Hariç Tutulan Hizmetler
Aşağıdakiler aboneliğe dâhil değildir ve ayrıca sözleşme/ücretlendirme gerektirir:
a. Yerinde (on-site) destek, eğitim ve kapsamlı kullanıcı eğitimleri,
b. Kişiselleştirme/özel geliştirme, rapor/şablon tasarımı (bkz. 4.19),
c. Veri kurtarma, aktarım, dönüşüm ve toplu içe/dışa aktarma operasyonları,
d. KULLANICI altyapısından kaynaklanan sorunlar (ağ, güvenlik duvarı, antivirüs, tarayıcı/OS uyumsuzlukları),
e. Üçüncü taraf sistemler (UYAP dâhil), e-imza donanımı/sertifikaları, token sürücüleri ve bankacılık/ödeme altyapıları,
f. Beta/Erken erişim özelliklerinden doğan talepler (bkz. 14).
15.8. Planlı ve Acil Bakım
LEX, planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğu ölçüde önceden duyurur; acil güvenlik yamaları ve kritik bakım faaliyetleri ise ön bildirim olmaksızın yapılabilir. Bakım esnasında hizmette geçici kesinti/performans düşüşü yaşanabilir.
15.9. Ücretlendirme
Abonelik kapsamındaki olağan destek ücretsizdir. KULLANICI'nın olağan dışı, yüksek hacimli veya kapsam dışı talepleri için LEX
makul bir hizmet bedeli talep edebilir; ücretlendirme öncesinde KULLANICI'ya bilgi verilir ve onayı alınır.15.10. Talep Kapanışı
Bir talep; kalıcı çözüm sağlanması, makul bir geçici çözüm (workaround) sunulması, KULLANICI'dan 5 iş günü içinde geri dönüş alınamaması veya talebin kapsam dışı olduğunun bildirilmesi hâllerinde kapatılabilir.
15.11. İstisnalar ve Saklı Haklar
Bu madde, mücbir sebep (bkz. 10) ve sorumluluğun sınırlandırılması (bkz. 9) hükümlerine tabidir. Destek hizmetlerinin verilmesi, LEX'e SLA taahhüdü yüklemez; aksi ancak yazılı bir destek/anlaşma ile mümkündür.
16. TÜKETİCİ OLAN KULLANICILARA İLİŞKİN EK HÜKÜMLER
16.1. Cayma Hakkı
16.1.1. KULLANICI, ücretli üyelik/abonelik sözleşmesini kurmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin SÖZLEŞME’den cayma hakkına sahiptir.
16.1.2. Cayma hakkı, UYGULAMA’nın ücretli sürümüne erişim sağlanmamış veya hizmetten fiilen yararlanılmamış ise kullanılabilir. KULLANICI’nın 7 günlük ücretsiz deneme süresinden sonra ücretli paketi seçerek hizmeti kullanmaya başlaması halinde cayma hakkı ortadan kalkar.
16.1.3. Cayma hakkının kullanılması için KULLANICI’nın, cayma iradesini açık bir beyanla destek@lexasistan.com adresine e-posta göndermesi veya LEX tarafından sağlanan elektronik iptal formunu doldurması gerekir.
16.1.4. Cayma hakkının süresinde ve usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, varsa yapılan ödemeler mevzuattaki süre içinde aynı ödeme yöntemiyle KULLANICI’ya iade edilir.
16.2. Tüketici Uyuşmazlıklarında Başvuru Yolları
16.2.1. KULLANICI, tüketici sıfatını haiz olması halinde, SÖZLEŞME’den doğan uyuşmazlıklar için, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya LEX’in bulunduğu yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilir.
16.2.2. Parasal sınırların aşılması durumunda uyuşmazlıkların çözümünde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
16.2.3. Bu haklara ek olarak, KULLANICI’nın seçimlik hakkı saklı kalmak kaydıyla, LEX’in yerleşim yeri olan Kayseri Mahkemeleri ve İcra Daireleri de yetkilidir.
16.3. Yürürlük ve Teyit
16.3.1. KULLANICI, www.lexasistan.com adresi üzerinden üyelik işlemlerini tamamlayarak ve işbu SÖZLEŞME’yi elektronik ortamda kabul ederek, tüm şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.
16.3.2. KULLANICI, hizmete ilişkin temel özellikler, satış fiyatı, ödeme koşulları, teslimat ve cayma hakkı dâhil olmak üzere, ön bilgilendirme metinlerini elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
17. DİĞER HÜKÜMLER
17.1. Ayrılabilirlik
Şayet işbu SÖZLEŞME’nin herhangi bir hükmü, yetkili bir mahkeme tarafından geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz kabul edilirse, bu durum SÖZLEŞME'nin diğer hükümlerinin geçerliliğini ve yürürlüğünü etkilemez. Taraflar, geçersiz veya uygulanamaz hükmün yerine, mümkün olan ölçüde tarafların asıl iradesini yansıtan yeni bir düzenleme yapmayı taahhüt ederler.
17.2. Devir Yasağı
LEX, işbu SÖZLEŞME kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini tamamen veya kısmen üçüncü kişilere devredebilir. Ancak KULLANICI, SÖZLEŞME kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini LEX’in yazılı onayı olmaksızın devredemez.
17.3. Delil Sözleşmesi
Taraflar; UYGULAMA’ya ilişkin elektronik kayıtlar, sistem logları, erişim/doğrulama verileri, e-posta yazışmaları ve LEX’in bilgi işlem altyapısında tutulan kayıtların geçerli delil teşkil ettiğini ve HMK anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul ederler. Tarafların kanuni delilleri kullanma hakları saklıdır.
17.4. Feragat Etmeme
Taraflardan birinin işbu SÖZLEŞME kapsamındaki herhangi bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez; bu hak daha sonra kullanılabilir.
17.5. Başlıkların Yoruma Etkisi
İşbu SÖZLEŞME içerisinde kullanılan bölüm başlıkları yalnızca referans amaçlıdır; SÖZLEŞME hükümlerinin yorumlanmasında dikkate alınmaz.
Bu belgelere dair sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Web sitemizde zorunlu çerezler kullanılmaktadır. Deneyiminizi iyileştirmek, reklam/pazarlama ve kişiselleştirme yapmak, siteyi geliştirmek için üçüncü taraf çerezler kullanabiliriz. Kişisel verileriniz tercihinize bağlı olarak işlenir. Zorunlu olmayan çerezler onayınız olmadan kullanılmaz. seçeneğiyle çerezleri kabul etmeden devam edebilir veya Çerez Ayarları ile tercihlerinizi yönetebilirsiniz.