Hizmet ve Yazılım Kullanım Sözleşmesi

1 Taraflar

1.1. Bu Sözleşme, Yıldırım Beyazıt Mahallesi Aşık Veysel Bulvarı Tekno 1 No: 61 İç Kapı No: 27 Melikgazi / Kayseri adresinde bulunan, 0608177986300001 MERSİS numaralı Lex Bilişim Teknolojileri A.Ş. (“LEX”) ile LEX hizmetlerinden yararlanmak üzere hesap açan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda kurulur.

1.2. LEX’in internet sitesi www.lexasistan.com, genel iletişim adresi iletisim@lexasistan.com, destek adresi destek@lexasistan.com, kişisel veri başvuru adresi kvkk@lexasistan.com, kayıtlı elektronik posta adresi lex@hs01.kep.tr ve telefonu 0 (534) 055 90 90’dır.

1.3. Kullanıcı, kayıt ve gerektiğinde satın alma sırasında bildirdiği kimlik, iletişim ve fatura bilgileriyle belirlenir. Bir tüzel kişi adına işlem yapan kişi, temsil yetkisine sahip olmalıdır. LEX, somut bir doğrulama ihtiyacı bulunduğunda yetki belgesi isteyebilir. Yetkisiz temsilin sonuçları ilgili mevzuata tabidir.

2 Tanımlar

2.1. Uygulama: LEX’in hukuki bilgiye erişim, arama, dosya ve iş takibi ile yapay zekâ destekli çalışma araçları sunduğu yazılımı ve kullanıma açılmış bağlantılı bileşenlerini ifade eder.

2.2. Hesap: Kullanıcı’nın Uygulama’ya erişimi ve kendisine tanımlanan hakların yönetimi için oluşturulan kaydı ifade eder.

2.3. Başlangıç hakları: Kayıt sonrasında bedel alınmadan tanımlanan ve 4. maddede düzenlenen ücretsiz kullanım haklarını ifade eder.

2.4. Hizmet paketi: Kapsamı, kullanım dönemi, hakları ve bedeli satın alma öncesinde gösterilen ücretli hizmet bütününü; ek paket, ayrıca seçilen ilave özellik veya kullanım hakkını ifade eder.

2.5. Kullanım dönemi: Ücretli paketin bedelinin hesaplandığı ve kullanım haklarının tanımlandığı aylık veya yıllık faturalandırma ve tahsilat dönemini ifade eder. Tüketici bakımından aylık veya yıllık kullanım dönemi abonelik sözleşmesinin süresi değildir; tüketici aboneliği belirsiz sürelidir. Hesabın açık kalma süresi ile ücretli paketin kullanım dönemi birbirinden farklıdır.

2.6. Kullanıcı içeriği: Kullanıcı’nın yüklediği, yazdığı veya yetkilendirdiği entegrasyon aracılığıyla Uygulama’ya aktardığı belgeleri, dosya bilgilerini, metinleri ve diğer verileri ifade eder.

2.7. Yapay zekâ çıktısı: Asistan, Derin Araştırma, Dilekçe ve benzeri özellikler aracılığıyla üretilen yanıt, analiz ve taslakları ifade eder.

2.8. Entegrasyon: Kullanıcı’nın yetkisi ve işlemi kapsamında UYAP, UETS veya diğer dış sistemlerle veri alışverişi sağlayan, LEX tarafından kullanıma açılmış bağlantıyı ifade eder.

2.9. Tüketici: İşlemi ticari veya mesleki olmayan amaçlarla gerçekleştiren gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. Kullanıcı’nın sıfatı, işlemin gerçek amacı ve ilgili mevzuat esas alınarak belirlenir.

3 Sözleşmenin konusu ve kurulması

3.1. Sözleşme, ücretsiz hesap kullanımı ile ayrıca satın alınan hizmet paketlerinin koşullarını, yazılım kullanım iznini ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Bir özelliğin bu metinde anılması, o özelliğin her Kullanıcı’ya veya her pakete sunulduğu anlamına gelmez.

3.2. Kullanıcı, Sözleşme’yi inceleyebilmesine olanak sağlayan kayıt ekranında elektronik olarak kabul eder. Kabul edilen metnin sürümü ve kabul işleminin kaydı saklanır; Sözleşme Kullanıcı’nın erişimine sunulur.

3.3. Hesap açılması, ücretli paket satın alınması veya gelecekte yapılacak bir ödeme için talimat verilmesi anlamına gelmez. Ücretli hizmete ilişkin satın alma, fiyat ve ödeme onayları ayrıca alınır. Ücretsiz kayıt sırasında, ileride seçilecek bir paketin ön bilgilendirmesi yapılmış veya kabul edilmiş sayılmaz.

3.4. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma, Sözleşme’nin kabulünden ayrı olarak sunulur. Sözleşme kabulü; pazarlama izni, çerez tercihi veya açık rıza gerektiren başka bir işlem için genel rıza oluşturmaz.

3.5. Satın alma sırasında gösterilen ve Kullanıcı tarafından kabul edilen paket kapsamı, bedeli, kullanım dönemi ve işlem koşulları ilgili satın almanın parçasıdır. Sitedeki sonraki değişiklikler geçmiş satın almanın koşullarını kendiliğinden değiştirmez. Tarafların ayrıca kabul ettiği özel koşullar, yalnız düzenledikleri konu bakımından uygulanır; emredici hükümler saklıdır.

4 Hesap açılışı ve ücretsiz başlangıç hakları

4.1. Kayıt sırasında Kullanıcı’dan e-posta adresi ve telefon numarası istenir. Kayıt işlemi kapsamında her iki iletişim bilgisi doğrulanır. Kullanıcı doğru ve erişebildiği bilgileri bildirmeli, bunlardaki değişiklikleri hesabına yansıtmalıdır.

4.2. Kayıt tamamlandığında Kullanıcı’ya ücretsiz başlangıç hakları tanımlanır. Bu hakların hangi özellikleri kapsadığı, adetleri ve kullanım esasları, tanımlandıkları sırada Kullanıcı’ya sunulan bilgilerle belirlenir. Kullanıcı kendisine tanımlanan hakları ve kalan kullanım miktarlarını Uygulama üzerinden görebilir.

4.3. LEX, ileride tanımlayacağı ücretsiz hakların kapsamını ve miktarını değiştirebilir, yeni özellikler için ücretsiz haklar sunabilir. Ücretsiz haklar, ilgili özellik veya dış sistem için gerekli erişim yetkisinin yerine geçmez.

4.4. Bu aşamada kart bilgisi istenmez, Kullanıcı’ya paket bedeli veya ödeme borcu doğmaz. Başlangıç haklarının kullanılması ya da tükenmesi ücretli pakete kendiliğinden geçişe ve otomatik tahsilata yol açmaz.

4.5. Ücretsiz başlangıç haklarının kullanımında süre sınırı yoktur; kullanılmamış haklar yalnızca zaman geçmesi nedeniyle sona ermez. Bu haklar sınırsız kullanım anlamına gelmez ve sırf takvim ayı değiştiği veya Kullanıcı ücretli paket satın aldığı için yeniden tanımlanmaz. Hesabın veya ilgili hizmetin Sözleşme’ye uygun olarak sona ermesine ilişkin hükümler saklıdır.

4.6. İlgili başlangıç hakkı tükendiğinde aynı özelliğin ilave kullanımı için Kullanıcı’ya uygun ücretli seçenek sunulabilir. Kullanıcı’nın bu seçeneği satın alma zorunluluğu yoktur. Sadece başlangıç haklarının tükenmesi, hesabın kapatılması veya eldeki içeriklerin silinmesi sebebi değildir.

4.7. Başlangıç haklarını tekrar elde etmek, güvenlik kontrollerini aşmak veya başkasının hakkını kullanmak amacıyla yanıltıcı kayıt, hesap paylaşımı ve sistemin işleyişini bozan otomasyon yasaktır. LEX, somut kötüye kullanım belirtilerine dayanan ölçülü tedbirler uygulayabilir; Kullanıcı itirazını destek kanalından iletebilir.

5 Kullanım koşulları ve Kullanıcı yükümlülükleri

5.1. Hesap erişim bilgileri ve doğrulama kodları kişiseldir. Kullanıcı bunları üçüncü kişilerle paylaşmamalı, cihaz ve iletişim hesaplarını makul güvenlik tedbirleriyle korumalıdır. Yetkisiz erişim şüphesini gecikmeden LEX’e bildirmelidir. Bir işlemin hesap üzerinden yapılmış olması, LEX’in kendi güvenlik yükümlülüklerini veya tarafların kusurlarının incelenmesini ortadan kaldırmaz.

5.2. Kullanıcı yalnız erişmeye, kullanmaya ve aktarmaya yetkili olduğu içeriği işler. Meslek sırrı, vekâlet ilişkisi, kişisel veriler ve üçüncü kişi hakları bakımından kendi yükümlülüklerini yerine getirir. İşlem için gerekli olmayan kişisel verileri paylaşmaktan kaçınır; elverişli durumlarda verileri ayıklar veya maskeler.

5.3. Hukuka aykırı içerik yüklemek, yetkisiz sistem erişimi sağlamak, zararlı yazılım göndermek, erişim sınırlarını aşmak, yazılımın güvenliğini bozmak, izinsiz toplu veri çekmek ve başkasının kimliğini kullanmak yasaktır. Kanunun izin verdiği sınırlar saklı kalmak üzere kaynak kodu elde etmeye yönelik tersine mühendislik ve koruma mekanizmalarını etkisizleştirme yapılamaz.

5.4. Kullanıcı, Uygulama’nın bildirilen teknik gereksinimlerine uygun cihaz, tarayıcı, işletim sistemi ve internet bağlantısı kullanır. LEX, kendisinin sorumlu olduğu uyumluluk veya yazılım sorunlarını bu hükme dayanarak Kullanıcı’ya yükleyemez.

5.5. Entegrasyonların kullanımı dış sistemdeki yetkiye, oturuma ve teknik erişim koşullarına bağlıdır. Kullanıcı’nın yaptığı yetkilendirme, LEX’e vekâletname veya bağımsız işlem yetkisi vermez. LEX kamu kurumu, UYAP veya UETS’nin işletmecisi değildir.

5.6. Uygulama’daki dosya, takvim ve bildirim kayıtları yardımcı araçlardır. Kullanıcı resmî tebligat, yargısal süre ve dosya durumunu yetkili sistem ve belgelerden kontrol eder. Uygulama’da bir kaydın görülmemesi veya gecikmesi, resmî tebliğin veya sürenin hukuki sonucunu değiştirmez. LEX’in üstlendiği hizmeti gereği gibi sunma yükümlülüğü saklıdır.

5.7. Toplu kullanıcı veya kurum yönetimi, ancak ayrıca kullanıma açılmış ve satın alma kapsamına alınmışsa sağlanır. Bu Sözleşme tek başına alt hesap, sınırsız kullanıcı, özel geliştirme veya belirli bir kurumsal özellik taahhüdü oluşturmaz.

6 Paket seçimi, ücretler ve faturalandırma

6.1. Ücretli paket veya ek paket alınırken kapsam, adet sınırları, kullanım dönemi, vergi bilgisi, toplam bedel, ödeme zamanı, faturalandırma ve tahsilat koşulları ile sona erdirme yolu işlem tamamlanmadan gösterilir. Kullanıcı, ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten satın alma adımıyla işlemi onaylar.

6.2. Ücretsiz hesap açılışından bağımsız olarak, yalnız Kullanıcı’nın onayladığı ücretli işlem için ödeme bilgisi alınır. Kart veya diğer ödeme araçlarının kullanımı, yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem ve güvenlik kurallarına da tabidir.

6.3. Ücretli abonelik, Kullanıcı tarafından sona erdirilmedikçe veya başka bir sona erme sebebi gerçekleşmedikçe devam eder. Aylık veya yıllık seçim, aboneliğin süresini değil faturalandırma ve tahsilat dönemini belirler. Her yeni kullanım dönemine ait paket bedeli, Kullanıcı’nın satın alma sırasında verdiği yinelenen ödeme talimatı kapsamında bu amaçla onayladığı ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir. Tahsilat sıklığı, ilgili dönemin bedeli, tahsilatı durdurma veya aboneliği feshetme yolu ve etkisi satın alma öncesinde açıklanır. Ücretsiz hesap açılışı veya yalnızca bu Sözleşme’nin kabulü yinelenen tahsilat yetkisi vermez. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

6.4. Aboneliğin İptali ve Yenilemenin Durdurulması

Kullanıcı, Platform üzerinde sunulan “Aboneliği iptal et” seçeneğini kullanarak veya destek@lexasistan.com adresine başvurarak ücretli aboneliğinin sonraki faturalandırma dönemlerinde yenilenmesini istediği zaman durdurabilir.

İptal talimatı verildiğinde Kullanıcı, ilgili ücretli paket kapsamındaki hizmetlerden bedeli ödenmiş mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar yararlanmaya devam eder. Bu dönemin sonunda iptal edilen ücretli abonelik sona erer ve sonraki dönem için yeni bir tahsilat yapılmaz.

Abonelik iptali, mevcut faturalandırma döneminin kullanılmamış kısmı bakımından kendiliğinden bedel iadesi işlemi başlatmaz. Kanundan veya işbu Sözleşme'den doğan fesih, cayma, bedel iadesi ve diğer haklar saklıdır.

İptal talimatının alındığı ve ücretli aboneliğin sona ereceği tarih Kullanıcı'ya bildirilir. Ücretli aboneliğin sona ermesi, kullanıcı hesabının veya mevcut içeriklerinin kendiliğinden silinmesine neden olmaz. Hesabın ve içeriklerin devamı bakımından 11. madde hükümleri uygulanır.

6.5. Kullanım hakkının devri, dönem sonunda kalan hakların durumu, ek paketin ana paketle bitiş tarihinin aynı olup olmadığı ve dönem içi değişikliklerde bedel hesabı, ilgili satın alma ekranında açıkça belirlenir. Açıklanmayan bir dönem içi değişiklik veya ek özellik için sonradan ücret alınamaz.

6.6. LEX, gelecekteki faturalandırma dönemleri ve yeni satın almalar için fiyatlarını değiştirebilir. Değişiklik, bedeli ödenmiş mevcut kullanım dönemine geriye yürütülemez. Bir sonraki faturalandırma döneminde uygulanacak fiyat Kullanıcı’ya önceden bildirilir; gereken onaylar alınır ve Kullanıcı’ya yeni tahsilattan önce gelecekteki tahsilatı durdurma veya aboneliği feshetme olanağı sağlanır.

6.7. Ödeme alınamaması halinde Kullanıcı’ya bilgi verilir. Buna bağlı ücretli erişim sınırlamaları, satın alma öncesinde açıklanan koşullara ve ölçülülük ilkesine göre uygulanır. Tahsilat hatası tek başına hesabın tüm içeriğinin derhal silinmesine veya henüz doğmamış bütün dönem bedellerinin muaccel olmasına yol açmaz.

6.8. Fatura itirazları ve ödeme uyuşmazlıkları ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Kullanıcı’nın ödeme kuruluşuna itiraz etmesi tek başına kötü niyet sayılmaz. LEX, ancak hukuki dayanağı bulunan, belgelenebilir ve Kullanıcı’ya yüklenebilen tutarları talep edebilir.

6.9. Kampanya ve indirim koşulları işlem öncesinde açıklanır. Kazanılmış dönem hakları sonradan kaldırılmaz. İade ve erken sona erme bakımından 11. ve 16. maddeler uygulanır.

7 Yazılım lisansı ve fikri haklar

7.1. LEX, Sözleşme süresince ve Kullanıcı’ya tanımlanan kapsamda, Uygulama’ya erişme ve kullanma konusunda sınırlı, münhasır olmayan, alt lisans verilemeyen bir kullanım izni sağlar. Yazılımın mülkiyeti veya kaynak kodu devredilmez.

7.2. LEX’e veya lisans verenlerine ait yazılım, arayüz, özgün veri tabanı düzeni, marka ve diğer korunan unsurlar üzerindeki haklar sahiplerinde kalır. Resmî mevzuat, yargı kararları ve üçüncü kişilere ait içerikler üzerinde LEX lehine, hukuken bulunmayan bir münhasır hak doğmaz.

7.3. Kullanıcı içeriği üzerindeki haklar Kullanıcı’da veya ilgili hak sahiplerinde kalır. Kullanıcı, LEX’e yalnız hizmetin sunulması, güvenliğinin sağlanması ve talep edilen desteğin verilmesi için gerekli kapsamda barındırma, işleme ve iletme yetkisi verir. Kişisel veriler ve gizli bilgiler bakımından 8. madde ayrıca uygulanır.

7.4. Kullanıcı, hukuka ve üçüncü kişi haklarına uygun olmak kaydıyla kendi içeriğini ve kendisi için üretilen çıktıları inceleyebilir, değiştirebilir, indirebilir; mesleki çalışmalarında, müvekkiliyle iletişiminde ve resmî başvurularında kullanabilir. Bu kullanım için ayrıca LEX’in izni gerekmez. Yapay zekâ çıktısı üzerinde telif hakkının doğduğu veya çıktının üçüncü kişi haklarından tamamen bağımsız olduğu garanti edilmez.

7.5. Uygulama’nın kendisinin yeniden satılması, başkalarına hesap erişimi sağlanması, korunan veri tabanlarının sistematik biçimde kopyalanması veya LEX’in korunan unsurlarının izinsiz olarak başka bir ürüne aktarılması yasaktır. Kullanıcı’nın kendi belgeleri ve hukuken kullanma yetkisine sahip olduğu çıktılar üzerindeki meşru tasarrufu bu yasak kapsamında değildir.

7.6. Kullanıcı’nın isteyerek ilettiği ürün önerileri LEX tarafından hizmet geliştirmede kullanılabilir. Bu hüküm, öneriye eklenen dosya içeriğini, meslek sırrını, kişisel veriyi veya üçüncü kişiye ait korunan malzemeyi serbestçe kullanma yetkisi vermez.

8 Gizlilik ve kişisel verilerin korunması

8.1. LEX; hesap açılışı, e-posta ve telefon doğrulaması, hesap güvenliği, faturalama, destek ve kendi hukuki yükümlülükleri için yürüttüğü işlemlerde, amaç ve vasıtaları belirlediği ölçüde veri sorumlusudur. Veri kategorileri, hukuki sebepler, alıcı grupları ve başvuru yolları Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

8.2. Kullanıcı’nın kendi mesleki faaliyeti kapsamında belirlediği amaçlarla yüklediği dosya ve müvekkil verilerinde, roller somut işleme göre belirlenir. LEX’in yalnız Kullanıcı adına ve talimatıyla işlem yaptığı hallerde Kullanıcı veri sorumlusu, LEX veri işleyendir. Sözleşmedeki adlandırma, fiilen farklı bir amaçla yapılan işlemin hukuki niteliğini değiştirmez.

8.3. LEX, veri işleyen sıfatıyla hareket ettiği işlemlerde Kullanıcı’nın hukuka uygun talimatlarıyla ve hizmetin gerektirdiği sınırlar içinde işlem yapar. İşlem kapsamı, gizlilik, alt veri işleyenler, güvenlik, ilgili kişi taleplerinde yardım ve hizmet sonundaki veri işlemleri, bu Sözleşme ile birlikte sunulan ve kabul edilen Veri İşleme ve Gizlilik Eki’nde düzenlenir. Henüz sunulmamış bir ek, yalnız bu Sözleşme’nin kabulüyle kabul edilmiş sayılmaz.

8.4. Taraflar, hizmet nedeniyle öğrendikleri aleni olmayan dosya bilgilerini, meslek sırlarını, ticari bilgileri ve erişim verilerini gizli tutar. LEX bu verilere erişimi, görev gereği ihtiyaç duyan ve gizlilik yükümlülüğü altındaki kişilerle sınırlar. Kanuni açıklama zorunluluğunda gerekli kapsam aşılmaz; bildirim yasağı bulunmadıkça ilgili taraf bilgilendirilir.

8.5. Kullanıcı içeriğinin yapay zekâ araçlarıyla işlenmesi, talep edilen işlemin gerektirdiği kapsamla sınırlıdır. LEX; dosya, belge, sorgu ve sohbet içerikleri ile bunlardan üretilen çıktıları genel amaçlı yapay zekâ modellerinin eğitimi, bağımsız veri kümesi oluşturulması veya reklam amacıyla kullanmaz; hizmet aldığı sağlayıcılara da bu amaçlarla kullanım yetkisi vermez. Sağlayıcı veya model değişikliği, Veri İşleme ve Gizlilik Eki’nde düzenlenen korumaları azaltamaz veya işleme amacını kendiliğinden genişletemez.

8.6. UYAP ve UETS bağlantılarında kimlik doğrulama verileri ile sisteme aktarılan dosya içeriği birbirinden ayrıdır. Bir doğrulama aracının Kullanıcı cihazında kullanılması, elde edilen dosya veya tebligat içeriğinin bulutta hiç işlenmediği anlamına gelmez. Kullanılan bileşene göre erişilen ve aktarılan veri kapsamı Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

8.7. Yurt dışındaki barındırma, yapay zekâ veya diğer hizmet sağlayıcılarına kişisel veri aktarımı yapılması halinde, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesindeki uygun aktarım mekanizması ayrıca sağlanır. Bu Sözleşme tek başına aktarım güvencesi veya genel aktarım rızası yerine geçmez.

8.8. LEX, hizmetin sunulmasında barındırma, yapay zekâ, e-posta ve SMS hizmet sağlayıcılarından yararlanır. Bu hizmetler kapsamında kişisel verilerin aktarılacağı alıcı grupları ve aktarım amaçları Gizlilik Politikası’nda açıklanır. Aktarımlar, ilgili işlemin gerektirdiği veri ve amaçla sınırlı olarak ve yurt dışına aktarım bakımından 8.7. maddede belirtilen koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

8.9. Taraflar, sorumlulukları kapsamında kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişimini önleyecek, verilerin korunmasını sağlayacak uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Özel nitelikli kişisel veriler için ilgili ek şartlar ve tedbirler uygulanır. Kullanıcı’ya yüklenen özen yükümlülüğü LEX’in kendi güvenlik sorumluluğunu kaldırmaz.

8.10. LEX, Kullanıcı adına işlediği verilerle ilgili bir ihlali öğrendiğinde Kullanıcı’ya gecikmeksizin bilgi verir ve gerekli inceleme ile bildirimlerin yapılmasına destek olur. LEX’in veri sorumlusu olduğu işlemlerde Kurul’a ve ilgili kişilere yapılacak bildirimler ilgili mevzuat ve Kurul kararlarına göre yerine getirilir.

8.11. İlgili kişi başvuruları kvkk@lexasistan.com ve kanunen geçerli diğer başvuru yollarından iletilebilir. Veri sorumlusu sıfatıyla LEX’e yöneltilen başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Kimlik doğrulaması gerekli ve ölçülü bilgiyle yapılır.

8.12. Doğrulama kodları, güvenlik uyarıları ve hizmetin yürütülmesi için gerekli bildirimler pazarlama izninden ayrı değerlendirilir. E-posta veya telefon doğrulaması ticari elektronik ileti onayı sayılmaz. Pazarlama için gerekli onay ayrıca alınır; pazarlama izni vermemek hesap açılmasını veya başlangıç haklarını engellemez.

8.13. Zorunlu olmayan çerezler ve benzeri teknolojiler, uygulanabilir hukuki koşullar ve Kullanıcı’nın tercihleri doğrultusunda kullanılır. Sözleşme kabulü tüm çerezlere izin verildiği anlamına gelmez.

8.14. Destek için uzaktan erişim gerekirse amacı ve kapsamı önceden açıklanır, Kullanıcı’nın işlem bazında izni alınır. Gereksiz dosyalara erişilmez; Kullanıcı erişimi sonlandırabilir.

9 Yapay zekâ çıktıları ve sorumluluk

9.1. Yapay zekâ çıktıları eksik, hatalı, güncelliğini yitirmiş veya gerçekte bulunmayan kaynak ve atıflar içerebilir. Kullanıcı özellikle mevzuatı, kararları, olay bilgilerini, hesaplamaları ve süreleri asıl kaynaklardan kontrol eder; dilekçe ve diğer taslakları somut dosyaya göre değerlendirerek kullanır.

9.2. LEX’in sunduğu yazılım hizmeti, avukatlık hizmeti, vekâlet ilişkisi veya belirli bir hukuki sonucun taahhüdü oluşturmaz. Kullanıcı’nın mesleki değerlendirmesi ve nihai işlem kararı kendisine aittir. Bu açıklama, LEX’in vaat ettiği yazılım işlevlerini sağlama borcunu ortadan kaldırmaz.

9.3. Tarafların sorumluluğunda sözleşmeye aykırılık, kusur, zarar ve uygun illiyet bağı ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Kullanıcı’nın hukuka aykırı içeriği veya yetkisiz işlemi nedeniyle LEX’e yöneltilen taleplerde, Kullanıcı’ya ancak kendisine hukuken yüklenebilen ve belgelenen zararlar yöneltilebilir. LEX’in kendi kusurundan doğan sonuçlar Kullanıcı’ya aktarılmaz.

9.4. Dış sistemlerin kesintisi veya değişikliği LEX’in kontrolü dışında kalabilir. LEX, kendi bağlantı bileşenleri ve üstlendiği hizmet yönünden gerekli özeni gösterir; makul önlemlerle giderilebilecek bir sorunu yalnız üçüncü kişiden kaynaklandığı gerekçesiyle sorumluluk dışında tutamaz.

9.5. Kullanıcı önemli belgelerinin bağımsız kopyalarını tutar. LEX’in veri güvenliği, saklama ve varsa üstlendiği yedekleme yükümlülükleri devam eder. Kesintisiz erişim veya sıfır veri kaybı, ayrıca açıkça taahhüt edilmedikçe garanti edilmez.

9.6. Emredici hükümlerin izin verdiği ölçüde ve yalnız tüketici olmayan Kullanıcı bakımından, LEX’in hafif kusurundan kaynaklanan sözleşmesel sorumluluğu doğrudan zararlarla ve zarara neden olan olaydan önceki on iki ay içinde ilgili hizmet için LEX’e ödenen toplam net bedelle sınırlıdır. Aynı sınırlar içinde dolaylı zarar ve kâr kaybı kapsam dışındadır.

9.7. Bu sınırlamalar; kast veya ağır kusura, yaşam ve beden bütünlüğü zararlarına, kanunen sınırlandırılamayan veri koruma ve gizlilik sorumluluklarına, tüketicinin emredici haklarına ve sorumsuzluk kaydının geçersiz olduğu diğer hallere uygulanmaz. Ücretsiz kullanımda bedel ödenmemiş olması, LEX lehine bütün sorumlulukları sıfırlayan bir sonuç doğurmaz.

10 Mücbir sebep

10.1. Tarafların makul kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen veya sonuçları makul tedbirlerle önlenemeyen ve ilgili borcun ifasını engelleyen olaylar, hukuki şartları varsa mücbir sebep sayılır. Olağan teknik arızalar, bakım ihtiyacı, mali güçlük veya yeterli önlem alınmayan güvenlik olayları kendiliğinden bu nitelikte değildir.

10.2. Etkilenen taraf, engeli ve muhtemel etkisini mümkün olan en kısa sürede, koşullar elveriyorsa en geç beş iş günü içinde bildirir; zararı azaltmak ve hizmeti sürdürmek için makul çabayı gösterir. Yükümlülükler yalnız engelin etkilediği ölçüde değerlendirilir.

10.3. Engel kesintisiz otuz gün veya aynı üç aylık dönemde toplam kırk beş gün sürerse taraflardan her biri etkilenen hizmeti sona erdirebilir. Sunulamayan hizmete karşılık alınmış bedellerin tasfiyesi ilgili mevzuata göre yapılır; bu hüküm LEX’e ifa edilmeyen hizmet bedelini her durumda tutma hakkı vermez.

10.4. Acil güvenlik tedbirleri gerektiğinde erişim geçici ve ölçülü olarak sınırlandırılabilir. Tedbirin kapsamı ve hizmete dönüş hakkında, güvenliği tehlikeye düşürmeyecek şekilde Kullanıcı bilgilendirilir.

11 Süre sona erme ve verilerin alınması

11.1. Sözleşme, elektronik kabul ile yürürlüğe girer ve hesap ilişkisi sürdükçe uygulanır. Ücretli aboneliğin sona ermesi veya feshi, gelecekteki tahsilatların durdurulması ve hesabın silinmesi ayrı işlemlerdir. Ücretli abonelik sona erdiğinde hesap mevcut ücretsiz kullanım kurallarıyla devam eder; yalnızca ücretli erişimin sona ermesi nedeniyle Kullanıcı içerikleri silinmez. Görüntüleme, indirme ve ücretli özelliklere erişim, Kullanıcı’ya açıklanan paket kurallarına tabidir.

11.2. Aboneliğin Feshi ve Diğer Sona Erme Hakları

Kullanıcı'nın 6.4. madde kapsamında aboneliğinin yenilenmesini durdurma hakkı saklıdır. Aboneliğin feshi, gelecekteki tahsilatların durdurulması ve kullanıcı hesabının silinmesi, hukukî nitelikleri ve sonuçları bakımından ayrı işlemlerdir.

Kullanıcı, kanundan veya işbu Sözleşme'den doğan fesih, cayma ve bedel iadesi haklarına ilişkin bildirim ve taleplerini destek@lexasistan.com adresine veya hukuken geçerli diğer bildirim yollarıyla iletebilir. Bildirimin hukukî niteliği ve sonuçları, Kullanıcı'nın beyanı ile uygulanabilir mevzuat esas alınarak belirlenir.

Tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde, aboneliğin herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin feshedilmesi hakkı dâhil olmak üzere emredici mevzuattan doğan bütün haklar saklıdır. Fesih talepleri ve bunlara bağlı bedel iadeleri, uygulanabilir mevzuatta öngörülen usul ve süreler içerisinde yerine getirilir.

Fesih talebi gereksiz şekil şartlarına bağlanamaz ve aboneliğin kurulmasından daha ağır koşullara tabi tutulamaz. Hesap güvenliği için gerekli ve ölçülü doğrulama işlemleri yapılabilir.

11.3. Tüketici olmayan Kullanıcı’nın haklı sebep bulunmadan yalnız kendi tercihiyle ücretli kullanımı dönem bitmeden bırakması halinde, aksi satın alma koşullarında kararlaştırılmadıkça kalan dönem için iade yapılmaz. Bu hüküm; LEX’in ifa etmemesine, ayıplı ifaya, Kullanıcı’nın haklı feshine, mücbir sebep tasfiyesine veya kanundan doğan iade haklarına uygulanmaz. Veri İşleme ve Gizlilik Eki’nin 7.3. maddesindeki özel sona erme ve oransal iade hakkı saklıdır.

11.4. LEX, giderilebilir esaslı bir ihlalde Kullanıcı’ya ihlali açıklayarak en az yedi gün giderim süresi verir. İhlal giderilmezse ilgili hizmeti sona erdirebilir. Açık hukuka aykırılık, yetkisiz erişim veya ciddi ve yakın güvenlik riski halinde gerekli ölçüde derhal sınırlama uygulanabilir; fesih, olayın ağırlığı ve daha hafif tedbirlerin yeterliliği gözetilerek değerlendirilir.

11.5. LEX’in Kullanıcı’nın ihlaline dayanmadan ücretli hizmeti erken sona erdirmesi halinde, sunulmayacak döneme isabet eden peşin bedel orantılı olarak iade edilir. Kullanıcı’nın bundan başka kanuni hakları saklıdır.

11.6. Kullanıcı, içeriklerini Uygulama’da mevcut indirme olanaklarıyla edinebilir ve destek üzerinden veri talebinde bulunabilir. Bu Sözleşme, ayrıca kullanıma açılmamış bir toplu dışa aktarma özelliği taahhüt etmez. Hesap silme talebinden önce erişimin kapanmasının ve silmenin sonuçları açıklanır. Kanuni başvuru ve veri koruma hakları ücretli paket veya özel aktarım hizmeti satın alma şartına bağlanamaz.

11.7. Saklama, ilgili işleme amacı ve geçerli hukuki sebebin gerektirdiği kapsam ve süreyle sınırlıdır. Hesap silindikten sonra tutulabilecek mali belgeler, destek kayıtları, izin ve ret kayıtları ile somut uyuşmazlık ve güvenlik kayıtları Gizlilik Politikası’nda ayrı açıklanır. Bu gerekçeler bütün profilin veya kullanıcı içeriklerinin saklanmasına izin vermez.

11.8. Kullanıcı, hesap silme talebini izleyen 7 takvim günü içinde talebinden vazgeçebilir. Talep geri alınmazsa bu sürenin sona ermesinden itibaren en geç 2 takvim günü içinde hesap kapatılır ve ayrıca geçerli bir saklama gerekçesi bulunmayan hesap bilgileri ile kullanıcı içeriklerinin LEX’in aktif sistemlerinden silinmesi tamamlanır. Dosyalar, belgeler, sohbetler, üretilen içerikler, LEX’e alınan UYAP/UETS verileri ve bunların kopyaları; kişisel arama geçmişi, ajanda, bildirim, klasör ve senkronizasyon kayıtları kapsamdadır. İçeriğin LEX hizmetini oluşturan farklı sistemlerde tutulması bu kapsamı değiştirmez. Hesaba ve bağlı hizmetlere erişim sağlayan kullanıcıya özgü kimlik doğrulama bilgileri de silinir veya yeniden kullanılamaz hale getirilir. Hukuken saklanması gereken sınırlı kayıtlar, dış hizmetler ve yedekler için Gizlilik Politikası ve Veri İşleme ve Gizlilik Eki uygulanır. Kanuni başvuruların usul ve süreleri saklıdır.

11.9. Sona erme, doğmuş borçları ve mahiyeti gereği devam etmesi gereken gizlilik, veri koruma, fikri haklar ve uyuşmazlık hükümlerini ortadan kaldırmaz. Kullanıcı’nın kendi belgelerini ve hukuka uygun şekilde edindiği çıktıları kullanma hakkı, sırf paket sona erdiği için ortadan kalkmaz.

11.10. Hesap silme talebi alındığında, 7 günlük süre beklenmeden LEX’in UYAP/UETS bağlantılarından veri alımı durdurulur; LEX’in erişimini sağlayan kayıtlı erişim ve oturum bilgileri temizlenir. Talep geri alınırsa bu bağlantılar kendiliğinden etkinleşmez; Kullanıcı yeniden bağlantı kurar. Bu sonuç talep öncesinde açıklanır. İşlem UYAP/UETS’deki asıl kayıtları ve Kullanıcı’nın LEX dışındaki bağımsız oturumlarını kapsamaz.

11.11. Hesap silme talebinden vazgeçildiğinde yalnız bu talebin neden olduğu paket ve tahsilat değişiklikleri geri alınır. Kalan ücretli kullanım dönemi ve hesap silme talebinden önceki abonelik / yinelenen tahsilat durumu korunur; yeni faturalandırma dönemi veya ek kullanım hakkı oluşmaz. Silme talebinden bağımsız fesih veya tahsilatı durdurma işlemleri değişmez. Ödeme sağlayıcısındaki işlemler, kalan ücretli döneme erişimin kaybına yol açacak şekilde uygulanmaz.

11.12. Mağaza üzerinden alınan hizmetlerde hesap silmenin mağaza aboneliğine ve tahsilata etkisi silme ekranında ayrıca açıklanır. Mağazada ayrıca iptal işlemi gerekiyorsa Kullanıcı ilgili yönetim ekranına yönlendirilir. Doğrulanmamış iptal tamamlanmış gibi gösterilmez; talep geri alındığında mağaza nedeniyle bir sınırlama varsa bu durum ayrıca bildirilir.

11.13. Hesap kapandıktan sonra devam eden destek, ödeme, iade veya uyuşmazlık işlemlerinin sonuçlandırılması için gerekli müşteri iletişimi sürdürülebilir. Hesaptan bağımsız olarak alınmış geçerli pazarlama izni, kapsamı izin verdiği ve geri alınmadığı sürece devam edebilir; Kullanıcı pazarlama iletilerini ayrıca durdurabilir. Hesabı silinen kişiye aktif kullanıcılara yönelik kurulum ve kullanım hatırlatmaları gönderilmez.

11.14. LEX’in kontrolündeki ilgili kullanıcı içeriklerinin silinmesi kendi servisleriyle birlikte Kullanıcı adına veri işleyen dış hizmetleri de kapsar; sağlayıcıya talep iletilmesi gereken işlemler takip edilir. Sağlayıcıların güvenlik veya hukuki yükümlülük nedeniyle ayrıca sakladığı sınırlı kayıtlar, ilgili amaç ve süreyle ayrı değerlendirilir. Yedekler yaklaşık altı aylık rotasyon döngüsüyle yönetilir; silinmiş içerikler normal kullanıma kapalı tutulur, yalnız gerekli kurtarma işlemlerinde sınırlı erişimle işlenir ve ilgili döngü sonunda temizlenir. Geri yüklemede silme işlemleri, veriler yeniden kullanıma açılmadan uygulanır. Aktif sistemlerde silme ile sağlayıcı kayıtları ve yedeklerin temizlenmesi aynı anda tamamlanmış sayılmaz.

11.15. Tamamlanamayan silme işlemleri izlenir; eksik işlem Kullanıcı’ya tamamlanmış gibi bildirilmez. Silme ve saklama kapsamı ile kalan kayıtlar hakkında Gizlilik Politikası ve Veri İşleme ve Gizlilik Eki uygulanır.

12 Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

12.1. Sözleşme’ye Türk hukuku uygulanır.

12.2. Her iki tarafın da 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 17. maddesi kapsamında yetki sözleşmesi yapabilecek kişilerden olması ve yetki anlaşmasının diğer geçerlilik şartlarının bulunması halinde Kayseri mahkemeleri yetkilidir; icra daireleri bakımından da uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde Kayseri icra daireleri kabul edilir. Diğer Kullanıcılar bakımından kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri belirlenir.

12.3. Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınır ve görev kurallarına göre tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Tüketicinin yerleşim yerindeki başvuru olanakları dahil kanuni yetki hükümleri saklıdır.

12.4. Taraflar uyuşmazlığı destek ve iletişim kanallarıyla çözmeye çalışabilir. Görüşme yürütülmesi; dava, hakem heyeti, ihtiyati tedbir veya delil tespiti başvurusunun ön şartı değildir ve kanuni süreleri kendiliğinden durdurmaz. Dava şartı arabuluculuk, yalnız kanunen gerekli hallerde uygulanır.

12.5. Elektronik kabul, işlem ve iletişim kayıtları hukuka uygun elde edilmiş olmaları şartıyla delil olarak ileri sürülebilir. LEX kayıtları tek, kesin veya karşı delille çürütülemez delil sayılmaz; Kullanıcı’nın ispat hakkı sınırlandırılmaz.

13 Vergiler ve faturalama

13.1. Vergiler yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. Vergi istisnası veya muafiyeti, ancak ilgili işlem için şartları varsa dikkate alınır. Tüketiciye satın alma öncesinde tüm vergiler dahil toplam bedel gösterilir.

13.2. Kullanıcı fatura bilgilerini doğru bildirir ve değişiklikleri iletir. Bilgilerin yanlışlığı nedeniyle doğan sonuçlar, tarafların kusuru ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

13.3. Kanuni bir vergi kesintisi gerekiyorsa kesinti ve belgelendirme mevzuata göre yapılır. Kullanıcı’ya satın alma sırasında açıklanmayan bir brütleştirme yükümlülüğü sonradan yüklenemez.

13.4. Bu Sözleşme veya ayrıca düzenlenen bir işlem nedeniyle damga vergisi doğarsa kanuni yükümlülükler yerine getirilir. Tüketici olmayan Kullanıcı ile LEX arasındaki iç ilişkide, aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça belgelendirilen vergi eşit paylaşılır. Tüketiciye açıklanmamış ek bedel yüklenemez.

14 Beta ve erken erişim özellikleri

14.1. Deneme geliştirme aşamasındaki özellikler, kullanımdan önce beta veya erken erişim olarak açıkça belirtilir. Böyle bir özellik hatalı veya eksik çalışabilir; kapsamı geliştirme sürecinde değişebilir.

14.2. Kullanıcı bu özelliklerin çıktısını kontrol ederek kullanır. Beta niteliği gizlilik ve kişisel veri güvenliği yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz veya daha düşük güvenlik uygulanmasına genel izin vermez.

14.3. Beta özelliğin değiştirilmesi veya kaldırılması, ayrıca satın alınmış bir hizmetin temel edimlerini ve Kullanıcı’nın kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Yeni bir ücret ancak önceden bilgilendirme ve satın alma onayıyla doğar.

15 Bakım destek ve değişiklikler

15.1. Destek talepleri destek@lexasistan.com veya Uygulama’da gösterilen destek kanalından iletilir. Olağan destek hizmeti, resmî tatiller dışında hafta içi Türkiye saatiyle 09.00–18.00 arasında yürütülür. Ayrı bir hizmet seviyesi taahhüdü verilmedikçe belirli bir çözüm süresi veya kesintisiz erişim garantisi bulunmaz.

15.2. Kullanıcı sorunu açıklamak için gerekli bilgileri sağlar; gereksiz kişisel veri veya erişim şifresi paylaşmaz. Standart desteğin kapsamı yazılımın kullanım ve teknik sorunlarıdır. Hukuki görüş, kişiye özel geliştirme, cihaz onarımı ve kapsamlı veri taşıma ayrıca kararlaştırılmadıkça dahil değildir.

15.3. Planlı bakım mümkün oldukça önceden duyurulur ve kesinti azaltılmaya çalışılır. Acil güvenlik veya zorunlu teknik müdahalelerde ön bildirim yapılamayabilir; uygun olduğunda sonradan bilgi verilir.

15.4. LEX, hizmetin güvenliği, mevzuata uyum ve teknik gelişim için güncellemeler yapabilir. Ücretli dönemin temel özelliklerini Kullanıcı aleyhine esaslı biçimde değiştiren işlemler, yalnız genel bir güncelleme yetkisine dayanılarak uygulanamaz. Gerekli onay ve kanuni başvuru hakları korunur.

15.5. Sözleşme değişiklikleri kapsamı ve uygulanma zamanı belirtilerek Kullanıcı’ya duyurulur. Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler bakımından hukuken gerekli onay alınır. Sessizlik veya sadece siteye tekrar giriş, her türlü değişikliğin kabulü sayılmaz. Değişikliği kabul etmemenin mevcut ücretli döneme etkisi ve varsa iade hakları ayrıca açıklanır.

16 Tüketici olan Kullanıcılara ilişkin hükümler

16.1. Kullanıcı işlemi tüketici sıfatıyla yapıyorsa 6502 sayılı Kanun ve uygulanabilir ikincil mevzuatın emredici hükümleri öncelikle uygulanır. Metinde kullanılan paket veya dönem adları bu hakları kaldırmaz.

16.2. Mesafeli olarak alınan ücretli hizmette tüketiciye işlem öncesi gerekli ön bilgilendirme sunulur. Kanuni istisna bulunmadıkça tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Gereği gibi bilgilendirilmemeye bağlanan kanuni sonuçlar saklıdır.

16.3. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya anında teslim edilen gayrimaddi içerik bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesi; cayma süresi sona ermeden tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmet bakımından 15/1-h maddesi, yalnız ilgili işlemin şartları gerçekleşmişse uygulanır. Erken ifaya dayanan istisnada, satın alınan hizmetin cayma süresi içinde başlatılmasına ve bunun cayma hakkına etkisine ilişkin bilgilendirme ve işleme özgü onay ayrıca alınır. Ücretsiz kayıt, genel Sözleşme kabulü veya bir paketin yalnız dijital ortamda sunulması bütün satın almalarda cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

16.4. Cayma bildiriminin süre içinde destek@lexasistan.com adresine veya kanunen geçerli diğer yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı yollarıyla yöneltilmesi yeterlidir. Belirli bir formun kullanılması zorunlu değildir. Geçerli caymada tahsil edilen ödemeler, bildirimin LEX’e ulaşmasından itibaren on dört gün içinde, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, Kullanıcı’ya masraf yüklenmeden ve tek seferde iade edilir.

16.5. Tüketicinin ayıplı hizmet, fesih, bedel iadesi ve diğer emredici hakları ayrıca saklıdır. Cayma istisnasının bulunması, bu hakların da ortadan kalktığı anlamına gelmez. Sözleşmedeki iadesizlik ve sorumluluk sınırları bu hakları daraltacak şekilde uygulanmaz.

17 Diğer hükümler

17.1. Bir hükmün geçersizliği, kalan hükümlerin hukuken ayakta tutulabildiği ölçüde Sözleşme’nin tamamını geçersiz kılmaz. Geçersiz hüküm yerine Kullanıcı’nın yükümlülüğünü kendiliğinden artıran bir hüküm varsayılamaz.

17.2. Kullanıcı, hesap ve yazılım kullanım hakkını LEX’in yazılı kabulü olmadan üçüncü kişiye devredemez. LEX’in sözleşmeyi devri, kanuni halefiyet halleri dışında gerekli hukuki şartlara ve onaylara tabidir. Devir, gizlilik ve veri koruma yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

17.3. Olağan hizmet bildirimleri kayıtlı iletişim bilgileri veya Uygulama üzerinden yapılabilir. Kanunen özel şekle tabi bildirimlerde ilgili şekil şartları uygulanır. İletişim bilgisinin güncelliği, bildirimin hukuki geçerliliğinin mevzuata göre incelenmesini engellemez.

17.4. Bir hakkın hemen kullanılmaması o haktan feragat edildiği anlamına gelmez. Başlıklar düzenleme kolaylığı sağlar; hükümlerin anlamı ve uygulanabilirliği bütün metin ve emredici hukuk kurallarıyla birlikte değerlendirilir.